Como usar os vouchers para alugar ou comprar filmes no Videoclube?

Boa noite,

Hoje decidi utilizar o voucher que ganhei como presente no Natal, para alugar um filme, mas os passos a seguir na box UMA não são nada intuitivos, até um pouco omissos, induzindo em erro, já que a própria oferta não traz sequer instruções, o que sugere que será um processo “amigo do utilizador”. Acabei por isso, por fazê-lo sem conseguir usar a oferta. 
Pelo acima exposto, gostaria de saber qual a possibilidade da NOS deduzir o voucher em questão, para anular a cobrança do aluguer do filme de hoje, na factura do próximo mês. 
Agradeço a atenção, ficando a aguardar a vossa resposta. 
Cumprimentos, 

Maria João.

Bom dia, para que a moderação do Fórum possa ajudar, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum. 

Olá @MARIA JOÃO FARRACHA BALESTEROS,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia. 

Enviei já enviei há 2 dias, conforme já me tinha sido solicitado. Agradeço que confirme, por favor. Obrigada. 

Olá @MARIA JOÃO FARRACHA BALESTEROS,

Respondemos à sua mensagem privada. 

Obrigada

Não vejo a opção para ativar o código recebido em nenhum vídeo (UMA) . Como fazer? 

Boa tarde @abiliopinho,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

1. Aceda ao Videoclube através do menu da box
2. Escolha o filme que quer ver (aluguer ou compra)
3. Selecione “Ativar o código promoção”
4. Introduza o código e pressione “Ok”

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Pois, isso já tinha percebido há muito. O problema é que não aparece a dita opção Ativar o código de promoção... 

Experimente noutro conteudo. Tem que ser 4.99€ para baixo penso eu.

Bom dia @abiliopinho não aparece no filme que pretende alugar ou em todos os filmes ? Qual é a box que tem ao seu serviço ? Iris ou UMA ? 

Se tem a app NOS TV é mais fácil inserir o código por aí, já que dispôe de teclado, enquanto que com o comando é mais difícil. 

A box é UMA. Não aparece em nenhum filme: aparece compra ou compra e aluguer (aluguer VO por 3,99 ou 4,99 com pin...). Na app tem a opção para ativar com código de promoção, no entanto devia dar na box... 

Não aparece em nenhum, só compra ou compra e aluguer por 3,99 ou 4,99

Sim, é óbvio que devia dar na box, no entanto,  conforme eu sugeri,  é mais fácil inserir o código na app, o filme fica disponível na BOX. Experimente fazer reposição dos parâmetros originais da sua BOX para ver se recupera a opção de Inserir código de promoção.

Bom dia @abiliopinho, 

O @Guimas e o @Jose Rodrigues deram uma óptima ajuda. 

Após a reposição de valores a situação mantem-se. 

A disponibilização de aluguer não está disponível para todos os conteúdos. 

Obrigado