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Kilobyte
December 13, 2019
Respondido

WTF - dados móveis

  • December 13, 2019
  • 16 comentários
  • 1891 visualizações

Bom dia. 
Aderi a pouco tempo ao WTF e tenho aqui uma pequena dúvida, se as aplicações supostamente não são gastas e tenho o cuidado de não entrar em outras aplicações em que não esteja no pacote para não “gastar” os dados móveis, porquê que já é a segunda vez num espaço de dois meses que recebo uma mensagem a dizer que atingi o limite de trafego das minhas aplicações á pala? E que depois o meu trafego consumido irá ser descontado do meu pacote dos dados gerais? 
Estou um pouco perdida e gostaria que me esclarecessem essa dúvida. 

Obrigada!

    Melhor resposta por Tiago C.

    Bem-vinda à comunidade, @Jéssica Tatiana Silva.

    O tráfego gerado pelas apps gratuitas está sujeito a uma Política de Utilização Responsável com um limite de 15GB/mês.

    16 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    December 13, 2019

    Bem-vinda à comunidade, @Jéssica Tatiana Silva.

    O tráfego gerado pelas apps gratuitas está sujeito a uma Política de Utilização Responsável com um limite de 15GB/mês.

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    Kilobyte
    December 13, 2019

    Obrigada @Tiago C. 

    Ok, eu instalei a app WTF e tive direito a 10GB, até agora gastei 2,7GB (porque “encontro-me” com 8,3GB disponíveis), em que é que se fica?

    A minha questão ou confusão aqui .. o que é que será descontado no meu pacote de dados gerais? Vou pagar alguma coisa a mais? Não vou conseguir aceder a alguma aplicação? Como é que eu atingi o limite? Porque fico sem perceber como atinjo um limite e depois entro na aplicação e diz que ainda tenho disponível 8,3GB. Peço desculpa se estou a ser ignorante mas prefiro estar bem esclarecida para depois não ter nenhuma surpresa. Obrigada desde já 

    Tiago C.
    Moderador
    December 13, 2019

    Olá @Jéssica Tatiana Silva

    Caso já tenha esgotado o seu plafond específico para as Apps, todos os consumos de internet serão descontados ao plafond geral. 

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    Kilobyte
    December 17, 2019

    Boa noite @Tiago C. 

    Esgotei os meus dados e agora queria saber como faço ? Diz que tenho de fazer um carregamento se quiser ter novamente os dados. Tenho de carregar X €? Tem algum “pacote” que dê para pedir só uma 1GB por X dinheiro? 
    obrigada

    Ana P.
    Moderador
    December 17, 2019

    Olá @Jéssica Tatiana Silva

    Caso tenha saldo, pode solicitar o extra de 100 MB, por 1.99€. Em alternativa, pode pedir a antecipação da sua mensalidade para que os seus benefícios sejam renovados. 

    Nota: No caso de optar pelo extra, basta ter o valor em saldo e continuar a navegar, pois este é desencadeado de forma automática. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    December 17, 2019

    Olá @Ana P. 

    como faço para antecipar? Tenho de me dirigir a alguma loja NOS ou dá para fazer na app?

    boa noite 

    Ana P.
    Moderador
    December 17, 2019

    @Jéssica Tatiana Silva

    Pode antecipar a sua mensalidade através do *111# ou através do 16103, no menu automático. Será necessário garantir em saldo o valor respetivo à mesma. 
    Diga-nos se conseguiu :blush: !

    Obrigada 

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    Julianasp13
    Kilobyte
    April 24, 2020

    Ola, antecipei a minha mensalidade através do app WTF no dia 21/04 e a mesma venceria 23/04. No entanto agora pede para eu carregar novamente e me cortaram todos os consumos do telemovel como se eu nao houvesse carregado. 

    Aguardo retorno. Obrigada

    Ana P.
    Moderador
    April 24, 2020

    Olá @Julianasp13

    Já respondemos à sua mensagem aqui.

    Obrigada 

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    Kilobyte
    October 1, 2020

    O meu tarifário Wtf está incluído no pacote tv, todos os meses no dia 1 os valores dos dados móveis renovam.

    Acontece que este mês dia 1/10/2020 o valor da minha internet geral não renovou e apenas tenho 1,1 GB, não consigo perceber porque.