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Boa tarde. Necessito de ajuda de algum técnico da NOS.

Eu sempre fui da WTF. Em junho de 2019 fiz um contrato para ter internet e televisão em casa. Sugeriram que juntasse o meu telemóvel e o da minha namorada no pacote, contudo continuariam os a ser WTF, apenas a mensalidade ficaria tudo numa fatura. Desde o início de março deste ano, eu e a minha namorada deixamos de poder usufruir das vantagens de ser WTF. Pq supostamente já não somos WTF. Necessito de ajuda para esclarecer isto. Aliás, para não falar do aumento que tivemos na fatura desde o início deste ano, valor superior ao que se encontra no contrato.

Deixaram de usufruir porque? Fale com a WTF.  https://www.wtf.pt/ - veja no fim da página os ctt. Esse aumento foi informado nas faturas anteriores.


Olá @Pedrolfleal,

Quais são as vantagens que não consegue utilizar?


Olá @Pedrolfleal,

Quais são as vantagens que não consegue utilizar?

Descontos no ubereats e Uber por exemplo. Assim como já nem consigo entrar na aplicação da WTF


Olá @Pedrolfleal

Qual é o seu tarifário WTF?


Olá @Pedrolfleal

Qual é o seu tarifário WTF?

Era o W com 500mb de dados no entanto quando fiz o contrato para ter TV e internet, passou para 1gd de dados


Olá @Pedrolfleal,

As condições de oferta da campanha WTF Uber e Uber Eats foram atualizadas e neste momento nem todos os WTF têm acesso à mesma. 

Em relação à App WTF, tem o seu serviço associado à Área de Cliente? 


Olá @Pedrolfleal,

As condições de oferta da campanha WTF Uber e Uber Eats foram atualizadas e neste momento nem todos os WTF têm acesso à mesma. 

Em relação à App WTF, tem o seu serviço associado à Área de Cliente? 

Julgo que sim. Sempre consegui aceder, mas desde março que não consigo. Diz que o número não se encontra registado


Olá @Pedrolfleal

Sugerimos atualize a app. Já efetuou uma limpeza de cache? Qual é o seu equipamento?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 


Olá @Pedrolfleal

Sugerimos atualize a app. Já efetuou uma limpeza de cache? Qual é o seu equipamento?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Resultou, obrigado


Boa noite recentemente adquiri o telemóvel Huawei P40 pro e instalei a aplicação Wtf só que não consigo sequer colocar o email para iniciar a aplicação, precisava de ajuda. Obrigada


Olá @Paula Mourão,

Tem o Chrome instalado no seu equipamento?


Olá 

Só o goggle, tenho que instalar o Chrome? 


Tentei agora instalar mas não consigo. 

Tenho que procurar Chrome ou goggle Chrome? 


Tentei agora instalar mas não consigo. 

Tenho que procurar Chrome ou goggle Chrome? 

Google Chrome


Já instalei e agora? 


Tentei agora instalar mas não consigo. 

Tenho que procurar Chrome ou goggle Chrome? 

Google Chrome

Se está a instalar no telemovel  https://support.google.com/chrome/answer/95346?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt


Já instalei e agora? 

Agora veja se já consegue instalar a aplicação


Não consigo na mesma, instalo só que o momento de colocar o email não deixa. 


@Paula Mourão

Quando tenta fazer o login na app aparece alguma mensagem de erro ou a tela fica completamente branca? 


@Ana P. Quando tento colocar o email para fazer o login volta para a página inicial mas não mostra nenhuma mensagem.

 


@Paula Mourão

Qual é o equipamento que está a utilizar? 


@Ana P. É o Huawei P40 pro

 


@Paula Mourão

Agradecemos o seu feedback. Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o sue número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 


@Ana P. Já enviei por mensagem privada para si o meu NIF. Obrigada 


@Paula Mourão

Agradecemos o feedback. Vamos responder-lhe logo que possível. 

Obrigada 


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