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Tiago Ramos
Kilobyte
September 12, 2019
Respondido

Visual Voicemail deixa de funcionar

  • September 12, 2019
  • 31 comentários
  • 659 visualizações
Pois é, o visual voicemail no iPhone deixou de funcionar de um momento para o outro.

Ja funcionou neste equipamento e de repente... foi-se. Sou cliente empresarial e inclusivamente já perdi oportunidades de negócio porque algumas mensagens deixadas no voicemail não foram notificadas.

O que fazemos, NOS? Liguei para a linha de apoio e sinceramente tive um atendimento acanhado, sem diálogo... Fiquei completamente desiludido.

Preciso de ajuda e de respostas, exmos. Esta era uma funcionalidade que funcionava. Inclusivamente já fiz troubleshooting como reset as definições de rede, restaurei o iPhone de fábrica e outros afins.

Aguardo célere resposta.
Grato
TIAGO RAMOS
    Melhor resposta por FILAMENTS TEXTILE EXPERTS LDA
    Boa Tarde,

    O mesmo se passa com o meu equipamento e das duas chamadas que fiz para o apoio ao cliente remetem sempre para a Apple.
    A questão é que o serviço da NOS falhou de um momento para o outro e a falta de notificações de mensagem é problemática.

    31 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    September 13, 2019
    Bem-vindo à comunidade, @Tiago Ramos.

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    FILAMENTS TEXTILE EXPERTS LDAResposta
    Kilobyte
    September 13, 2019
    Boa Tarde,

    O mesmo se passa com o meu equipamento e das duas chamadas que fiz para o apoio ao cliente remetem sempre para a Apple.
    A questão é que o serviço da NOS falhou de um momento para o outro e a falta de notificações de mensagem é problemática.
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      September 13, 2019
      Boa Tarde,

      O mesmo se passa com o meu equipamento e das duas chamadas que fiz para o apoio ao cliente remetem sempre para a Apple.
      A questão é que o serviço da NOS falhou de um momento para o outro e a falta de notificações de mensagem é problemática.
      Boa tarde, faça o mesmo que foi recomendado ao anterior cliente, envie uma mensagem privada a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. para que possam prestar a ajuda possível. É fim de semana, não sei se algum moderador poderá prestar ajuda ainda hoje ou amanhã, se já falou com os técnicos e o enviam para a Apple pode não ser coisa fácil ou então tente numa Loja NOS.
      Tiago RamosAutor
      Kilobyte
      September 13, 2019
      Nem remetam para a Apple se fazem favor.
      Inclusivamente eu próprio já trabalhei na Apple e sei que não é um questão relacionada com software iOS ou equipamento. Fiz o troubleshooting todo que a Apple recomenda e nada. Sinetes remetem para a operadora pois é um problema de definições de rede da NOS.
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      September 13, 2019
      Boa tarde, chegou a enviar para o moderador os dados que ele pediu ?
        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        September 13, 2019
        Boa tarde, chegou a enviar para o moderador os dados que ele pediu ?
        @Tiago Ramos
          Tiago RamosAutor
          Kilobyte
          September 13, 2019
          Claro que sim. Já me contactaram a informar que vão analisar. 😏
            Tiago RamosAutor
            Kilobyte
            October 6, 2019
            Passadas algumas semanas, continua tudo na mesma. Sem SMS do 133 a avisar que tenho voicemail e muito menos o visual voicemail a funcionar. A sério... tristeza. Ainda têm o desplante de me enviar um SMS a dizer que o visual voicemail está a funcionar. Não entendo.
            Jose Rodrigues
            Super User
            Jose RodriguesSuper User
            Super User
            October 6, 2019
            Passadas algumas semanas, continua tudo na mesma. Sem SMS do 133 a avisar que tenho voicemail e muito menos o visual voicemail a funcionar. A sério... tristeza. Ainda têm o desplante de me enviar um SMS a dizer que o visual voicemail está a funcionar. Não entendo.
            Boa tarde, é uma situação dificil de facto, não estou a ver como resolver esse problema, tem que insistir com a moderação do Fórum, envie nova mensagem privada dizendo precisamente que continua à espera da solução para o seu caso.
            Tiago C.
            Tiago C.Moderador
            Moderador
            October 7, 2019
            Olá @Tiago Ramos,

            Já respondemos à sua mensagem privada.
            Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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