Todo mês uma fatura diferente

Veja a fatura, veja na área de cliente os consumos, á partida deve estar tudo correto. Duvidas -» 16990 ou 931699000 opção 2.

Assim poupa nos parques de aventura, para aventura basta ser cliente NOS.

Também pode pedir para lhe ser enviada factura detalhada, assim é mais fácil perceber no que se meteu. 😉

Olhem isso. Falei 8 minutos e não usei nem 20% de internet. Se tenho rudo disponível, o que explica a cobrança de quase 2€ a mais?

Mês passado foi quase 1€.

Se as centenas de usuários são cobrados 1€ aqui outro 1€ ali e ninguém reclama, imagina quanto a NOS não faz com o silêncio dos clientes?

Mas desde o início desse contrato só tenho dores de cabeça. 

Não preciso olhar fatura detalhada.

É só verificar e explicar.

Mas ter telemóvel na NOS é gostar de ser roubado mesmo, paga mais do que eu nos meus dois. 🤣

Diz ter sido cobrado por uma ligação. Ligação essa que é a própria NOS que ou me ligaram ou disseram pra ligar a esse número. 

Pronto.

Se não resolver, irei reclamar novamente.

Se foi chamadas para o 16990 á partida deverão poder creditar. Já falou com a faturação?

Pra ser cobrado ainda mais?

Não. 

Já vou a DECO.

Boa tarde @Dvdpitu, 

Estamos aqui para ajudar. 
Procedemos à eliminação de comentários e prints em que continham os dados pessoais na App NOS ou do registo de chamadas. Sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente para os proteger. 

Creditámos o valor da chamadas para o 16990. O mesmo encontra-se registado com o número 000124012780. 

Recordamos que disponibilizamos duas linhas de apoio: 

• uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional;
• outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas. 

O Fórum NOS é, também, igualmente, um canal de apoio ao cliente gratuito em que tem a entreajuda da comunidade e da moderação.

Obrigado

A fatura continua 24€.

Agradeço a atenção de sempre, Mário. 

De fato és um excelente funcionário, pena estar na empresa errada.

Prossegui com reclamação junto à DECO e por outros motivos peço o cancelamento de contrato visto que todo mês é um erro diferente gerando desconforto, perda de tempo, frustração e, ao fim, sempre é erro da NOS.

Vamos aguardar.

Agradeço mais uma vez sua atenção e cuidado. 

Força!

Muito obrigado pelo seu feedback, @Dvdpitu. 

Estamos aqui para ajudar, pelo que qualquer questão que tenha fale connosco. 

Continuação de um excelente fim-de-semana. 

Obrigado

Reclamação junto da DECO para nada mesmo ..

Obviamente que a situação seria facilmente resolvida em 5 minutos mas prefere não o fazer.

Desconheço qualquer situação que se resolva na NOS em 5m 🤣

Cuida da sua vida e seus problemas. Deixa que dos meus cuido eu da minha melhor forma. 

Se essa reclamação é justamente por cobrança indevida de uma ligação da própria NOS por 10MINUTOS e tu vens dizer que se resolveria com 5?

Mostra que não sabes absolutamente nada do que dizes a não ser ficar respondendo a questões em forum com piadas sem graça e 0 conhecimento. 

Espere aí .. eu não disse nenhuma piada e falei de algo que pessoalmente já o fiz, e se quiser o faço agora. só ligar e rapidamente se trata disso.

Mas eu é que tenho 0 conhecimento? Acho que me parece ser ao contrário dado que até está a fazer posts no forúm né.

Apenas está a ser teimoso :)

Segue a luta!

E tem engracadinhos SEM GRAÇA  que disse que se resolveria com 5 minutos.

E ainda me chamou de teimoso.

🤷

Boa tarde @Dvdpitu, 

Lamentamos a situação. 

No entanto, a nota de crédito foi realizada com sucesso e, por isso, de momento, tem saldo em conta que será utilizado para descontar a factura do mês seguinte sem que tenha de ser debitado pela sua conta. 

A Nota de crédito foi feita a 26/10 e a data-limite da sua factura é a 28/10. Não tendo sido feito 3 dias antes o débito directo é assumido. 

Enviámos-lhe por email o comprovativo da nota de crédito (NC e22/201505) que será revertida na factura do próximo mês. 

Obrigado

Essa NOS deveria montar ym time de stand up. Porque se não fossem incompetentes poderiam tentar a comédia por estar sempre a tentar gozar com nossa cara. Ha 7 meses passo ódio com essa empresazinha que só faz errar e mais um mês estão a TENTAR cobrar acima do contratado. Como sempre tento entender antes de reclamar, cá estou querendo saber a razão de cobrarem mais na minha fatura dos 2 telemóveis. 

Boa tarde @Dvdpitu, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

Verificamos que o valor da fatura número FT 202316/340745, emitida a 2 de março de 2023 encontra-se correta como, também, a fatura número FT 202316/326919. 
O valor foi atualizado tem que ver com a atualização de mensalidades com base na última taxa de inflação anunciada pelo INE, comunicada na fatura de dezembro. 
Obrigado

Não vou pagar porra nenhuma!

Ja vou abrir uma conta na MEO e fod*** esse lixo de NOS.

Mentiras em cima de mentiras.

Erram contrato, erram número,  erram fatura,  dizem uma coisa e 6 meses depois outra.

Chega!

Editámos o seu comentário por conter linguagem inapropriada, @Dvdpitu. 
Pedimos que modere o discurso, por favor. 
Lamentamos a situação. No entanto, e de momento, não verificamos dificuldades com a faturação. Ambas encontram-se corretas.

Obrigado 

Se tem contrato, me mostra onde diz que haverá reajuste de valor. Moderar a linguagem o diabo! Quem é você pra falar assim comigo!

Se o serviço é uma mer***, que melhore.

Sempre uma luta pra entrar em contacto. Vocês erram TODO MÊS  e eu tenho de me controlar. É só olhar emntodas as redes sociais como vocês são taxados de imbecis.

Quero saber se com.essa mensagem eu consigo cancelar esse lixo desse contrato.

É só ir a uma loja NOS e fazer o quê? 

Boa tarde @Dvdpitu, 
O seu comentário foi novamente editado por conter uma linguagem inapropriada, pedimos que a modere. Consulte os termos e condições do Fórum NOS e as suas boas práticas.

A atualização da mensalidade, com base a taxa de inflação, não prevê o cancelamento contratual sem o pagamento de incumprimento contratual. 

Se pretender, podemos endereçar o seu pedido para que seja informado em conformidade, uma vez que a situação é do âmbito contratual. 
​​​​​Assim, caso pretenda, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Eu quero resposta sobre vosso erro inicial, no primeiro momento que erraram e gerou todo esse problema que se arrasta por 7 meses e NUNCA resolvem.

Esse contrato era pra ter sido cancelado na primeira semana, não agora.

Mas vosso serviço é de péssima qualidade e me força a estar a pagar por 7 meses.

Vejam meu uso,  em 7 meses não usei 30 minutos desse serviço horrível. 

E querem que eu cumpra o contrato a todo custo, comprovando o quão sem vergonha são