telemóvel sempre a avariar

comprei um telemóvel há mais ou menos 1 ano e meio, e já é a terceira vez que o levo para reparar por causa do auscultador que deixa de se ouvir . o meu problema não é para já pois ele ainda está na garantia , mas quando ela acabar aí é que vão ser elas . Será que posso pedir um aparelho novo , enquanto não acaba a garantia? É que o meu está completamente novo ,pois o funcionário da loja da NOS até ficou espantado pois o meu aparelho nem um arranhão tem. O que posso fazer? Neste momento levei-o novamente há loja para ser reparado novamente, e são novamente mais duas a três semanas sem ele.