Telemóvel em modo apenas chamadas de emergência

Boa tarde @joanaafreitas,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que reinicie o seu equipamento. Se possível, teste o cartão SIM noutro telemóvel, por favor.

Verifique ainda qual o estado do seu serviço através da App NOS ou Área de Cliente.

Obrigado 

Já fiz ambas as coisas, não funciona em nenhum telemóvel e verifiquei na app NOS e está tudo ativo. Podem entrar em contacto digitalmente, por favor?

Boa tarde @joanaafreitas,

Por favor verifique na App NOS ou Área do Cliente se tem saldo.

Obrigado

Sim, tenho saldo, carregado a 26-04-2023.

Se viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático é necessário ativar o roaming contratual. O custo das comunicações fora do (EEE) será debitado em fatura.

Como a Estónia faz parte da UE desde 2004 algo está errado.

Aguarde resposta da equipa de moderação.

Obrigado

O telemóvel não apanha rede nenhuma? 

é muito possível que o cartão esteja estragado.

um bem haja

Bom dia @joanaafreitas, 
A comunidade deu uma boa ajuda. 
Por favor, diga-nos se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado

Continuo exatamente com o mesmo problema.  Agrdeço apoio rápido dos técnicos da NOS. neste momento estou sem acesso às minhas contas bancárias sequer, porque preciso do número a funcionar para receber o 3Dsecure, por isso agradecia mesmo que me ajudassem.

A linha de apoio da NOS nao recebe chamadas a partir do estrangeiro, diz que nao há espaço para gravar. Contactei via facebook e recebi estas instruções:
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• Reconfiguramos os serviços do cartão SIM, pedimos, por favor, que reinicie o telemóvel e realize uma pesquisa manual de rede, ligando à rede Tele2 ou Telia | ELISA.
• Fiz tudo, sem sucesso, incluindo remover o outro cartão SIM que fui obrigada a comprar aqui por falta de apoio da NOS 
• Tentei as três redes e tive sempre mensagens de erro: “Rede sem serviço” “ O cartão SIM não permite ligar à rede”e o telemóvel aparece até como número desconhecido.
   

  

   

  

   

Boa tarde @joanaafreitas,

Em virtude da sua urgência, sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número de cliente ou numero de telefone com o pin original.

Boa sorte

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @joanaafreitas. 
Vamos verificar a situação e responder o mais rápido possível. 
Obrigado