Tarifários WTF aberto sem limite de idade?

Estou a escrever este comentário apenas para deixar uma reflexão e consequente sugestão.

Sou cliente NOS no serviço de Telemóvel desde o início desta empresa em 1999, mantenho o mesmo número “pioneiro” da antiga OTIMUS. Ao longo destes cerca de 21 anos tive vários tarifários agregados ao meu número, os mesmos foram mudando de acordo com as minhas necessidades, o que é, dentro da generalidade, a normalidade. Sempre que procedi à alteração de tarifário, ao longo destes 21 anos, mudei sempre para um serviço que era mais proveitoso e obviamente tinha mais recursos, a alteração do preço dos tarifários nem sempre foi significativa,  mas mesmo quando tinha de pagar a mensalidade um pouco mais cara, não sentia essa diferença visto ter havido sempre uma significativa melhoria de serviços associada.

Neste momento tenho um tarifário já descontinuado, com 2000 minutos, 1Gb de dados móveis e Mensagens ilimitadas, pelo mesmo pago mensalmente 14,20€. A cerca de umas semanas atrás mais uma vez senti necessidade de atualizar o meu tarifário, desta vez pela insuficiência de dados móveis. 

Qual o meu espanto ao dirigir-me a uma loja NOS e verificar que os tarifários disponíveis, ao contrário do habitual, semelhantes e até alguns inferiores ao meu atual eram muito mais caros que o que agora possuo. 

Muito mais admirado fiquei quando constatei que qualquer tarífário com mais de 1Gb de dados móveis era cerca de 30% mais caro do que tinha agora, um destes tarifários tem um preço tão elevado que me foi proposto subscrever  um pacote de TELEVISÃO, NET e FIXO com telemóvel agregado em que o preço ficava ela por ela. 
Concluo portanto que não há uniformidade no preços dos vossos tarifários, mais grave ainda, concluo que há uma enorme discriminação etária, onde os jovens tem o tarifário WTF com enormes limites de tráfego e limites de dados móveis e concluo ainda que uma operadora na qual eu me mantive fiel ao longo de 21 anos, deixou de ter soluções aceitáveis para as minhas necessidades.

Para terminar proponho:

• Uma urgente atualização dos tarifários onde seja constante uma uniformização de preços entre os vários tarifários, descontinuados mas ativos, já existentes e novos.
• Uma urgente substituição total da equipa de marketing responsável por este departamento, a bem da estabilidade financeira futura desta empresa e ainda o abandonar do rumo seguido por esta na atualização dos vossos tarifários de telemóvel. 
• A urgente adoção de uma nova filosofia global de marketing onde o cliente tenha sempre a capacidade de mudar os seus serviços NOS sem ter de sentir uma enorme discrepância entre novo preço e serviço atualizado (superior).

Termino tendo a perfeita consciência e certeza de que a médio, longo prazo esta nova visão seria a mais benéfica quer para o Cliente quer para a grande empresa que é a NOS.

                                                                                                                             Fernando de Sousa

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Fernando de Sousa.

Agradecemos as suas sugestões. 

Obrigado! Agradeço a leitura atenta do comentário que aqui deixo. 

Cumprimentos.

Eu tenho o tarifário especial, mas o limite de 1gb, está a ficar pouco, procuro um actualização de tarifário com mais internet, e com o mesmo valor ou menos 🤔. Sem grande novidade, qualquer tarifário apresentado foi de valor superior, ( os normais da rede, sem ter tarifários especiais, para clientes desde setembro de 1998, dos pioneiros)

Olá, já viu estes tarifários?

Comparando com os preços dos WTF exclusivos, são um autêntico roubo...