Tarifário wtf

Carreguei o meu tarifário WTf dia 02/10 e agora dias 14/10 se não carregar novamente fico sem poder fazer chamadas, o que não faz sentido pois não passou nem um mês sequer.

Bom dia, @Nathan moraes. 
Diga-nos, por favor, se fez alguma alteração ao tarifário WTF. Adicionalmente, por favor, indique-nos qual a data de renovação de benefícios indicados na App WTF. 
Obrigado,

não fiz nenhuma alteração, dias 13/09 recebi o aviso para fazer o carregamento ate a meia noite, passei esse mês sem carregar o telefone e optei por fazer o carregamento dia 02/10, sendo assim não deveriam me cobrar apenas dia 02/11?  acho estranho pagar uma mensalidade e usufruir menos de 15 dias 

Não, @Nathan moraes. 
O valor é definido pela ativação do tarifário, ou seja, a data limite de carregamento mantém-se independentemente do último carregamento. 
Obrigado, 

Olá! Preciso de ajuda urgente! Perdi o trabalho a cerca de 5 meses e de há 3 meses para cá deixei de conseguir pagar o meu tarifário, o que resultou no cancelamento do serviço. Hoje fui à app da nós e regularizei os meses em atraso no entanto ainda não tenho serviço o que faço?

Boa tarde ​@Accbvv,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar a analisar.

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Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número em causa.

Obrigado

Boa noite a todos, 

Por questões de organização da informação, movemos os comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. 
Obrigado, 
 

Boa tarde! Mudei-me para outro país e troquei o meu plano WTF por um plano de 5€ para poder manter a minha ligação à internet. Regressei a Portugal e quero carregar o meu número português para ter acesso à internet, mas não consigo. Não sei se já o perdi ou que solução me podem oferecer?

​@Camila Semante, boa tarde. 

Queremos ajudar. 

No entanto, para o podermos fazer, precisamos de melhor compreender o que se passa. 

Quando é que mudou WTF? Refere-se a um tarifário de internet móvel? Qual a última vez que carregou?

Obrigado,