Tarifário wtf

Olá @Ana0225, 

Vamos ajudar! Diga-nos qual é o seu tarifário. 

Obrigada 

Wtf Exclusive 1G associado ao pacote de televisão. Obrigada 

@Ana0225 confirmo que são 1000 min/sms, 5GB para apps de streaming e 15GB para apps selecionadas disponíveis aqui. Atenção que embora no *111# não apareça estes 15GB, voce tem, mas não há forma de gerir.

Em relação aos 25GB para apps NOS, não lhe sei dizer..

Mudei 2 números wtf que tenho à muito tempo com 3gb mês e sempre me deram para o mês todo sem qualquer problema. Agora que mudei os dois wtf para a factura da casa nem 15 dias os gb me duram e ainda cobram 2,99€ por mais 200mb em dois cartões. Mas isto é o quê? Publicidade enganosa para o meu lado não porque já pago todos os meses de facturas perto de 200€ todos os meses e muito rápido desligo tudo e mudo para outro lado. 

já viu nas definições do telemóvel em que apps é que foi utilizados os dados móveis? 

um bem haja 

Bom dia,

Aderi a um tarifário WTF, mas agora quero cancelá-lo. Como posso fazer?

Obrigada.

Bom dia @Maria73,

Sugiro que use o 16990 ou 931699000 opção 4 para rescisões.

Verifique também se tem periodo de fidelização associado?

Obrigado

Boa tarde @Maria73, 

Lamentamos que pretenda desativar o serviço. 
Diga-nos, por favor, qual o motivo que a leva a pedir a desativação. Há algo em que possamos ajudar? 

Obrigado

Bom dia

Pedi um cartão com tarifário 50Gb a 15€ para sempre mas quando fiz o primeiro carregamento de 15€ somente me foi descontado 14€. A pergunta é, o cartão está associado a promo que aderi ou a outra promo qualquer que não conheço?

Obrigado

Bom dia @João B., seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Diga-nos, por favor, como é que foi feito o pedido do cartão SIM WTF. 
Obrigado

Boa tarde, o cartão foi pedido no site Wtf na campanha 50Gb 15€ para sempre. Segui a instruções do site depois de receber o cartão, instalar a app e carregar com 15€ para o ativar. O cartão ficou ativo e diz wtf 50Gb promo na app mas só descontou 14€ ficando com 1€ de saldo. Eu pretendo mesmo ficar com o tarifário anunciado na promo mas tenho dúvidas que seja esse que já ativo no cartão. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e o PIN original para o perfil @Fórum, @João B.. 

Vamos ajudar. 
Obrigado

Mensagem privada enviada para fórum. 

Muito obrigado pela cooperação, @João B.. 
Confirmámos a recepção da sua mensagem. 
Vamos analisar e responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado pela resposta. Espero que a situação seja ultrapassada o mais breve possível. 

Boa tarde.

Alguma novidade sobre o assunto? É que nem dados móveis em condições tenho, somente tenho rede de h+ quando devia ter 5G. É um assunto que causa algum desconforto visto já ter feito o pagamento e não ter o serviço que queria a funcionar direito. E na app tenho erro nos 10G de dados que supostamente eram oferta por instalar a APP. 

Boa tarde @João B., 

Ainda não nos foi possível responder à sua mensagem, vamos fazê-lo o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Estou a passar pela mesma situação, Sr. @Mário P. 

O meu tarifário de 50GB “para sempre” debitou 14€ em vez de 15€ no primeiro carregamento.

Suspeito que a App WTF atribuiu um tarifário incorreto ao meu cartão. Ressalto ainda que a prometida oferta de 10GB adicionais mediante o registo do cartão na aplicação não se efetivou conforme o anunciado no Instagram.

Cabe ressaltar que pedi um outro cartão no mesmo dia e na mesma página para minha irmã, que detém o mesmo tarifário de 50GB “para sempre”, e debitou com sucesso os 15 euros... e a oferta de 10GB foi adicionada automaticamente à conta após o registo do cartão na aplicação.

No mínimo estranho esta situação toda.

Boa noite,

Uma coisa não estou a perceber @Jordon e @João B. Porque pretendem pagar 15€ se a NOS apenas está a cobrar 14€?

Boa noite. Recebi a informação de que o tarifário a 14€ não é para sempre, ele só dura 6 meses.

Boa noite @Jordon,

Não pode ser, a informação é bastante clara no site da WTF.

Vamos aguardar um esclarecimento da equipa de moderação.

Obrigado

Boa tarde @Jordon, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e o PIN original para o perfil @Fórum. 
Endereçámos, também, esta situação para que seja verificada a situação. 
Obrigado

Boa tarde,

Mensagem enviada.
Obrigado!

Muito obrigado, @Jordon. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível para resolver. 

Boa noite, 

Aderi a este tarifário, supostamente de 15€ por 50gb para sempre, mas só me retiraram 14€ e no contrato que recebi quando coloquei o cartão no telefone fala de um período promocional, subindo depois para 29.5€. Esta informação está correta? Como posso alterar para o tarifário que era suposto ter com este cartão?

Obrigado!