SMS não funciona!!!!

Bom dia, Obrigada pela rápida resposta..sim já reenicei o telemovel...Pois o mais estranho é isso..eu consigo contactar as pessoas e enviar MMSs...agora SMS não funciona.. 😞

Tentei enviar vários SMSs a várias pessoas de redes diferentes e tenho o mesmo erro...Eu tenho o relatório de entregas activo mas não dá qualquer erro..Ou seja, funciona tudo (internet 4G, MMS) à excepção dos SMSs...

Bem-vinda ao Fórum NOS @Patrícia Sousa

O @Olaf deu uma óptima ajuda. A situação ainda persiste? 🙂

Bem-vinda ao Fórum NOS @Patrícia Sousa

O @Olaf deu uma óptima ajuda. A situação ainda persiste? :)

Despiste correcto com a Cliente, não é retirar e colocar o cartão novamente nem ligar para o Apoio ao Cliente, compreendo que ainda tragam vícios antigos do tempo do GSM.

Podiam muito bem por começar em recolher alguns dados e analisar. Um contacto com a cliente ficaria sempre bem, mostra pró actividade e interesse.

Localização actual da Cliente, no sentido de despistar se não há nenhuma avaria na zona que possa estar a impedir a utilização dos SMS.

Verificar em sistema se o serviço de SMS se encontra activo, se não existe nenhum barramento no serviço.

A cliente está a enviar as SMS para que redes, NOS ou Vodafone e MEO.

Confirmar com a cliente Marca e Modelo do equipamento que possui para verificar se o número do Centro de Mensagens está correctamente configurado no equipamento.

A cliente está a utilizar a aplicação nativa de SMS do equipamento ou está a utilizar uma aplicação de terceiros para realizar o envio das SMS, por exemplo Messages da Google.

Pequenos pormenores que fazem toda a diferença num serviço pós-venda.

Não estou recebendo SMS com códigos por ex.Bancos  envio e recebo SMS normais