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Kilobyte
November 22, 2025
Respondido

Sms Internacionais desconhecidos faturados

  • November 22, 2025
  • 14 comentários
  • 150 visualizações

Bom dia, agradeço a vossa ajuda por favor.

Na fatura de Outubro/Novembro (FT 202592/3065622) , recebida hoje dia 22/11/2025, verifico um valor absurdo de consumo de SMS internacionais num dos números do contrato. Estes SMS não são válidos, não foram enviados pelo utilizador, os números não são conhecidos e não foi efetuada nenhuma adesão a serviço. O que pode ser feito? É um enorme incómodo e um custo desnecessário. Se for possível, solicito que sejam bloqueados este tipo de comunicações em todos os números que tenho contratados. Agradeço também a vossa compreensão para com esta situação e anulação do débito do valor não consumido em SMS internacionais.

Aguardo pela vossa resposta e ação, antes que esta situação se repita.

Obrigado.

Rui Rodrigues (C*********)

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde  ​@RuiRodrigues1983 , seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais e para proteção dos mesmos.

Agradecemos a sua mensagem e a recomendação do ​@ByteSábio. Vamos ajudar.

O valor cobrado adicionalmente na fatura FT 202592/3065622 é referente ao envio de vários SMS para diferentes destinos internacionais, no dia 6 de novembro de 2025.
Excecionalmente, e uma vez que refere não conhecer os números, anulámos o valor e vai receber uma nota de crédito no seu e-mail. Sugerimos ainda que verifique se não recebeu chamadas ou SMS de números internacionais neste período, recordamos que pode tratar-se de uma tentativa de esquema de Phishing.

Para sua segurança e de todos os números associados à sua conta, sugerimos que mantenha um dever de cuidado para evitar situações de possíveis fraudes como, por exemplo, não instalar software não solicitado, nem acederem a links suspeitos para onde sejam conduzidos, ou facultar os seus dados pessoais através desses mesmos links sem que primeiro confirmem a sua veracidade junto das entidades emissoras.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos sempre  disponíveis para ajudar.

Obrigado, 

14 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
December 15, 2025

Bom dia ​@AlexandraF,

Vamos ajudar a analisar. Por favor, confirme-nos o número da fatura em causa.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
December 15, 2025

Bom dia ​@AlexandraF,

Vamos ajudar a analisar. Por favor, confirme-nos o número da fatura em causa.

Obrigado.

Boa tarde, até à data só tenho a fatura FT 202595/2245461 de 01/11/2025 a 30/11/2025 que tem um custo desses extra de 0,07€ e foi ao ver que custo seria esse que vi a cobrança das restantes 20 SMS que virão na próxima fatura.

Kilobyte
December 19, 2025

Bom dia ​@AlexandraF,

Vamos ajudar a analisar. Por favor, confirme-nos o número da fatura em causa.

Obrigado

Boa tarde,

já teve oportunidade de verificar a situação?

Obrigada.

João H.
Gestor da comunidade
December 19, 2025

Boa tarde ​@AlexandraF,

Agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpa pela demora. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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