Byte

Respondido

Serviço Appdump

Forum|Forum|7 years ago
December 26, 2018
16 comentários
631 visualizações

No dia 18/12 recebi um sms no meu numero 9xxxxxxx, relativo a subscrição do serviço Appdump. Nunca subscrevi tal serviço. Logo de seguida tentei desativa-lo para o mail indicado no sms, pensei que o tinha feito com sucesso. Reparei que me tinha sido debitado esse consumo de €3,99 no dia 18/12.
Ontem dia 25/12 recebi novo sms relativo a renovação do serviço que eu nunca subscrevi . Liguei logo de seguida para o numero 707450201 que estava no sms para definitivamente desativar o serviço que, insisto, nunca subscrevi. Neste momento exigo que sejam creditados os valores de €3,99 diaa vezes, bem como a minha chamada que tive de efetuar para o 707450201 e tambem a chamada para o 16990, a qual estou ha duas horas a aguardar que me contactem (logo que possivel).

Melhor resposta por Tiago C.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Helena HD.

Através da sua Área de Cliente pode cancelar o serviço. Para isso, só precisa de:

aceder ao menu "Telemóvel" e selecionar "Serviços adicionais"
clicar na opção "Compras e subscrições" e desativar o serviço.

Mostrar respostas anteriores

E

ElisaV

Kilobyte

Desactiva através da área de cliente e bloqueias esse tipo de funcionalidades.
Nota: isso acontece quando aparece publicidade quando acedes a net no teu telemóvel.

Não duvido que essa possa ter sido a causa, mas também continuo a ter a opinião de que este tipo de situação devia ser algo que a NOS tivesse capacidade de filtrar, já que o sms veio no nome da empresa e não da Appdump.

No entanto, obrigada pela resposta e pela ajuda 🙂

E

ElisaV

Kilobyte

Bem-vinda ao Fórum NOS @ElisaV, 🙂

O @Olaf deu uma óptima sugestão.🆒

É possível desactivar este tipo de serviços através da Área de Cliente. Para isso, só precisa de seguir estes passos:
no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
seleccionar "Compras e Subscrições"
bloquear o serviço.

Pode também apenas enviar uma mensagem com a indicação de "STOP" para o número de onde recebeu a mensagem.

Bom dia,
Eu já tinha tentado fazer esse processo (ao ler as publicações dos outros clientes com a mesma queiixa). Mas, depois de entrar na Área de Cliente, no menu não me aparecem essas opções.
Em relação ao número que me enviou a mensagem...foi o número da NOS por onde já tenho recebido as mensagens normais, não tem importância enviar um "STOP" para esse número?

Obrigado pela ajuda.

E

ElisaV

Kilobyte

Bem-vinda ao Fórum NOS @ElisaV, 🙂

O @Olaf deu uma óptima sugestão.🆒

É possível desactivar este tipo de serviços através da Área de Cliente. Para isso, só precisa de seguir estes passos:
no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
seleccionar "Compras e Subscrições"
bloquear o serviço.

Pode também apenas enviar uma mensagem com a indicação de "STOP" para o número de onde recebeu a mensagem.

Como posso resolver então?

Tentei mandar sms com STOP (não para o número da NOS , o "remetente" da sms da subscrição) para o número que o sms indicava caso quisesse terminar subscrição (o número que os outros clientes tentaram contactar, sem resposta), mas o sms nem sequer é enviado. Como já disse, na minha área de cliente, não me aparecem essas categorias que indicou ....

Olaf

Super User

Bem-vinda ao Fórum NOS @ElisaV, 🙂

O @Olaf deu uma óptima sugestão.🆒

É possível desactivar este tipo de serviços através da Área de Cliente. Para isso, só precisa de seguir estes passos:
no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
seleccionar "Compras e Subscrições"
bloquear o serviço.

Pode também apenas enviar uma mensagem com a indicação de "STOP" para o número de onde recebeu a mensagem.

Como posso resolver então?

Tentei mandar sms com STOP (não para o número da NOS , o "remetente" da sms da subscrição) para o número que o sms indicava caso quisesse terminar subscrição (o número que os outros clientes tentaram contactar, sem resposta), mas o sms nem sequer é enviado. Como já disse, na minha área de cliente, não me aparecem essas categorias que indicou ....

tens de registar os teus serviços com a NOS com esse telemovel incluido.

E

ElisaV

Kilobyte

Bem-vinda ao Fórum NOS @ElisaV, 🙂

O @Olaf deu uma óptima sugestão.🆒

É possível desactivar este tipo de serviços através da Área de Cliente. Para isso, só precisa de seguir estes passos:
no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
seleccionar "Compras e Subscrições"
bloquear o serviço.

Pode também apenas enviar uma mensagem com a indicação de "STOP" para o número de onde recebeu a mensagem.

Como posso resolver então?

Tentei mandar sms com STOP (não para o número da NOS , o "remetente" da sms da subscrição) para o número que o sms indicava caso quisesse terminar subscrição (o número que os outros clientes tentaram contactar, sem resposta), mas o sms nem sequer é enviado. Como já disse, na minha área de cliente, não me aparecem essas categorias que indicou ....

tens de registar os teus serviços com a NOS com esse telemovel incluido.

Fiz isso, e já segui os passos todos indicados. Clico em desativar a Appdump e confirmo, mas sempre que lá volte, aparece indicado que ainda se considera ativa... Não preciso de me preocupar?
Obrigada pela ajuda 😃

E

ElisaV

Kilobyte

Portanto....só daqui a 1 mês, ou seja, 4 semanas*3,99 ?????

Serviço Appdump

16 Comentários

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