Sem rede no Chile, América do Sul. O que fazer?

Bom dia, estou há mais de um mês no chile e o meu cartão não se quer conectar a rede. Tenho um tarifário mundo, isto não deveria acontecer. Não tenho maneira como ligar ao serviço de clientes já que estou fora de Europa. O que posso fazer? O problema não é do telemóvel já que é o mesmo que tinha em Portugal, com o mesmo cartão, e funcionava perfeitamente.