Roaming

@RuiPereira1, 

Sim, se estiver em Espanha e ligar para qualquer número Português não paga nada (exceto se este número estiver ligado a uma rede, por exemplo, dos Estado Unidos ou caso aplicada a politica de utilização responsável do serviço em Roaming)

Quanto aos custos de chamadas internacionais, pode confirmar o preçário em nos.pt

Todo o valor tem que ver com 10 minutos de comunicações. Infelizmente, devido ao RGPD não conseguimos ter acesso a toda a informação, no entanto, no dia 20 de junho às 13h09 houve uma chamada para um número que não tem o indicativo Espanhol, pode, por favor, confirmar?

Quanto à televisão, se pretender, podemos oferecer um desconto no descodificador para ligar à televisão da cozinha, com o desconto de €1.51/mês, ou seja, ficaria a €0,49/mês. 

Relativamente à internet, apenas ao fim-de-semana? Durante a semana, a sua filha não nota dificuldades? 
Obrigado

Não vejo nada no dia 20
Mas vejo no dia 21, 3 chamadas para o Djibouti, com o total de 18 euros.
Deverá ser isso de que fala, uma rede ligada à empresa onde a minha esposa foi.
Isto resolve a minha questão inicial.
Mas como conseguimos controlar isso? Se estou em Barcelona e ligo para uma empresa de Barcelona a perguntar informações como lá chego (um exemplo) e tenho que pagar 18 euros porque está ligada uma rede de um país de áfrica ou médio oriente.
Não é disto que estavamos a falar mas não deixa de ser um problema!

Sim, raramente se queixa durante a semana. Ao fim de semana é uma chatice.

A minha televisão
LG 37LG2000

Boa tarde @RuiPereira1,

A TV LG 37LG2000 parece ser compatível apenas com DVB-T. Por favor confirme no manual.

Obrigado

Viva
Já tentei mudar para Austria e UK (Não tenho opção Austrália) mas quando faço search não me aparece nada de digital (Aparece DTV, poderia ser que o D fosse de digital mas não encontra nenhum canal), depois só encontra canais da NOS a explicar o que fazer para encontrar os canais. Não entendi foi que quando diz que se não apanhar mais que 23 canais tenho que comprar um descodificador, a televisão não apanha nenhum, quanto mais 23 :)
Não sei o que estou a fazer de errado mas parece-me que estou a fazer alguma coisa errada.

Mário,
Falei com a minha esposa e ela disse-me que às horas que pagou os 18 euros apenas ligou para Portugal para a Top Atlântico.  De facto estou a ver na fatura 8:19h, 9:37h e 10:08h são chamadas para o número da Top Atlântico de Braga e não para o Djinouti como diz na fatura.
O Número é 253200615, 3 chamadas, duas de um minuto e um de 4 minutos. Já fui confirmar o número.
Estas são as únicas chamadas com custos de todas as que fez nos dias 20 e 21 de Julho em Barcelona, segundo a fatura.
É certamente um erro.
Consegue-me resolver isso?

@RuiPereira1, bom dia. 
Agradecemos o seu feedback. 

A totalidade das comunicações feitas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras e pelo que verificamos há comunicações para números internacionais diversas vezes, pelo que o valor é devido. 
No entanto, e para ajudar, endereçámos internamente o pedido à equipa de faturação que entrará em contacto consigo. O pedido encontra-se registado com o número 000137091201. 
Obrigado

Não concordo. É certamente um erro, se não não aparecia o Djibouti…
Fico a aguardar o contacto.
Obrigado

Boa tarde @RuiPereira1,

Estamos a acompanhar a situação e brevemente receberá o contacto.

Se tiver mais alguma questão, por favor, fale connosco. Temos todo o gosto em ajudar. 🙂

Obrigado