Roaming

De certeza que estará correto. Foram valores cobrados em roaming.

Veja pela area de cliente ou se tiver duvidas ligue á parte da faturação para lhe poderem elucidar -» 16990 ou 931699000 opção 2.

Sim, na area de cliente diz que foi roaming mas como me disseram que fazia parte do meu contrato ter roaming na UE só pode ser algum erro, ou falta de atualização.

Boa tarde @RuiPereira1,

Depende do seu contrato, por exemplo, se não incluir dados e os usar será taxado.

Obrigado

Bom dia @RuiPereira1, 

Queremos ajudar. 

Diga-nos, consegue, por favor, ao consultar o detalhe da fatura, se existe alguma taxa de utilização do Roaming?

Obrigado

VIva Mário,
Sim, diz na fatura que é de roaming. A Questão é que me disseram que teria roaming na EU sem custos adicionais com o último contrato que fiz com a NOS.
Se não for solucionada esta situação vou sair da NOS porque me sinto/fui enganado.
Isto aconteceu-me em tempos e por isso ao fazer o último contrato disseram-me que o roaming já fazia parte, atenção que fiz a pergunta várias vezes para ter a certeza.
Das 3 televisões que tenho, duas deixaram de funcionar, a internet ao fim de semana é muito má, fiz o último contrato com a NOS onde pagaria 54,90/mês, estou a pagar muito mais desde Fevereiro/Março com as novas tarifas de comunicações (não concordo, fiz um contrato mas tenho que aceitar) e portanto não tenho andado satisfeito, nem um bocadinho, com a NOS mas se não me resolverem isto do roaming, não continuarei com a NOS. Já sou cliente ainda era uma empresa chamada Bragatel que terá sido comprada pela NOS há muitos anos.
Obrigado

Bom dia @RuiPereira1, 

Compreendemos e, por isso, queremos ajudar. 
Apenas temos conhecimento de que o Roaming é cobrado em países pertencentes à União Europeia quando: 

1. há um consumo maioritário do serviço em Roaming ou; 
2. nos caso indicado pelo @Jorge C. 

Confirme-nos, por favor, o número da fatura em questão.

Quanto ao serviço de televisão, refere-se às televisões sem box, certo? Se sim, já confirmou se estas são ou não compatíveis com a tecnologia DVB-C?

Obrigado

Aqui vai Mário

N.º cliente C8xxxxxxx4
Fatura n.º FT 202392/1665963

As televisões, uma é CRT e outra um plasma, com já alguns anos.
Sem box.

Espero sim a vossa ajuda, já me solucionaram problemas por duas vezes por isso aqui estou.

Roaming (minutos) 0:06:00 €18,000
segundo a fatura, não me parece um consumo assim tão grande

Muito obrigado pela confirmação, @RuiPereira1. 
No entanto, suprimimos o número de cliente, por ser um dado pessoal, sugerimos que estes não sejam partilhados publicamente para os proteger. 

Quanto aos valores em Roaming, sim, estes são devidos uma vez que têm que ver com chamadas para números internacionais, ou seja, há comunicações para números estrangeiros e não números Portugueses. Isto é, o Roaming permite utilizar o serviço de telemóvel como se estivesse em Portugal e as chamadas para números especiais/internacionais são cobrados.  Confirme a informação em nos.pt

Sugerimos que verifique o detalhe de comunicações do número em questão, por favor, apenas as chamadas com números internacionais foram cobradas. Saiba também como consultar o detalhe de comunicações em: 

Relativamente ao serviço de televisão, consegue indicar-nos a marca e o modelo das televisões para verificarmos se tem ou não norma DVB-C?

Obrigado

Obrigado Mário,

Para ver se entendi, com exemplos concretos:
Eu se estiver em Espanha e ligar para cá, não pago nada. (?)
Se estiver em Portugal e ligar para um número de Espanha pago por 4 minutos - 0,93€
Mas se ligar de Espanha para números de espanha pago 18€ por 6 minutos de conversa.
Acho o último preço brutal mas são os casos reais da fatura em questão e não estou a tentar ser sarcástico. É mesmo para entender. São esses os preços?

Todo este acréscimo na fatura são comunicações de voz? Não se paga dados em roaming, certo (Na EU)?

Quanto às televisões peço-lhe ajuda quando estiver em casa. 
Mas uma delas é mesmo antiga, acho que já era da minha esposa antes de ser esposa e já o é há mais de 20 anos. Está na cozinha, onde ela quer que funcione quando está a cozinhar para ver as notícias e tenho que a ouvir...

Quanto à internet. 500Mbps, isto não devia ser o suficiente para não ter que ouvir a minha filha queixar-se que não consegues ver videos ao fim de semana? É que realmente é um desespero.

Obrigado