Roaming

De certeza que estará correto. Foram valores cobrados em roaming.

Veja pela area de cliente ou se tiver duvidas ligue á parte da faturação para lhe poderem elucidar -» 16990 ou 931699000 opção 2.

Boa tarde @RuiPereira1,

Depende do seu contrato, por exemplo, se não incluir dados e os usar será taxado.

Obrigado

VIva Mário,
Sim, diz na fatura que é de roaming. A Questão é que me disseram que teria roaming na EU sem custos adicionais com o último contrato que fiz com a NOS.
Se não for solucionada esta situação vou sair da NOS porque me sinto/fui enganado.
Isto aconteceu-me em tempos e por isso ao fazer o último contrato disseram-me que o roaming já fazia parte, atenção que fiz a pergunta várias vezes para ter a certeza.
Das 3 televisões que tenho, duas deixaram de funcionar, a internet ao fim de semana é muito má, fiz o último contrato com a NOS onde pagaria 54,90/mês, estou a pagar muito mais desde Fevereiro/Março com as novas tarifas de comunicações (não concordo, fiz um contrato mas tenho que aceitar) e portanto não tenho andado satisfeito, nem um bocadinho, com a NOS mas se não me resolverem isto do roaming, não continuarei com a NOS. Já sou cliente ainda era uma empresa chamada Bragatel que terá sido comprada pela NOS há muitos anos.
Obrigado

Aqui vai Mário

N.º cliente C8xxxxxxx4
Fatura n.º FT 202392/1665963

As televisões, uma é CRT e outra um plasma, com já alguns anos.
Sem box.

Espero sim a vossa ajuda, já me solucionaram problemas por duas vezes por isso aqui estou.

Muito obrigado pela confirmação, @RuiPereira1. 
No entanto, suprimimos o número de cliente, por ser um dado pessoal, sugerimos que estes não sejam partilhados publicamente para os proteger. 

Quanto aos valores em Roaming, sim, estes são devidos uma vez que têm que ver com chamadas para números internacionais, ou seja, há comunicações para números estrangeiros e não números Portugueses. Isto é, o Roaming permite utilizar o serviço de telemóvel como se estivesse em Portugal e as chamadas para números especiais/internacionais são cobrados.  Confirme a informação em nos.pt

Sugerimos que verifique o detalhe de comunicações do número em questão, por favor, apenas as chamadas com números internacionais foram cobradas. Saiba também como consultar o detalhe de comunicações em: 

Relativamente ao serviço de televisão, consegue indicar-nos a marca e o modelo das televisões para verificarmos se tem ou não norma DVB-C?

Obrigado

@RuiPereira1, 

Sim, se estiver em Espanha e ligar para qualquer número Português não paga nada (exceto se este número estiver ligado a uma rede, por exemplo, dos Estado Unidos ou caso aplicada a politica de utilização responsável do serviço em Roaming)

Quanto aos custos de chamadas internacionais, pode confirmar o preçário em nos.pt

Todo o valor tem que ver com 10 minutos de comunicações. Infelizmente, devido ao RGPD não conseguimos ter acesso a toda a informação, no entanto, no dia 20 de junho às 13h09 houve uma chamada para um número que não tem o indicativo Espanhol, pode, por favor, confirmar?

Quanto à televisão, se pretender, podemos oferecer um desconto no descodificador para ligar à televisão da cozinha, com o desconto de €1.51/mês, ou seja, ficaria a €0,49/mês. 

Relativamente à internet, apenas ao fim-de-semana? Durante a semana, a sua filha não nota dificuldades? 
Obrigado

A minha televisão
LG 37LG2000

Mário,
Falei com a minha esposa e ela disse-me que às horas que pagou os 18 euros apenas ligou para Portugal para a Top Atlântico.  De facto estou a ver na fatura 8:19h, 9:37h e 10:08h são chamadas para o número da Top Atlântico de Braga e não para o Djinouti como diz na fatura.
O Número é 253200615, 3 chamadas, duas de um minuto e um de 4 minutos. Já fui confirmar o número.
Estas são as únicas chamadas com custos de todas as que fez nos dias 20 e 21 de Julho em Barcelona, segundo a fatura.
É certamente um erro.
Consegue-me resolver isso?

Não concordo. É certamente um erro, se não não aparecia o Djibouti…
Fico a aguardar o contacto.
Obrigado

Muito obrigado a todos pela ajuda
está resolvido (acho) :)