Rede

Sim só pega do 2 andar e 3 de casa

Pode tentar ligar para o apoio técnico através do 16990 mas dificilmente será resolvido, pelo menos rapidamente.

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Fabiana Santos Rodrigues. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

Quero a rede 2,4 com o mesmo sinal da 5.0 no meu router para poder funcionar com equipamentos domésticos sem falhas

NIF xxxxxxx

Como assim?

A rede 5 tenho rede máxima em casa. A 2,4 apenas um ponto de rede o que não chega para os as tomadas por WiFi funcionarem 

Junto ao router ligado á 2,4ghz tem 1 traço de sinal?

Sim. As vezes 2 mas 90% das vezes ... Mesmo mudando de canal manualmente ou automático 

Mude o canal da rede 2.4Ghz na app para 1

Em qualquer um dos canais a rede da 1 traço em vez de todos... Mesmo em frente ao router... 

Boa tarde @Diamantino Osório, 

A comunidade deu uma boa ajuda. 
Editámos os eu comentário para proteger os seus dados, sugerimos que não os partilhe publicamente. 
Gostaríamos de verificar o estado do seu equipamento, no entanto, e, de momento, não conseguimos aceder ao mesmo, pelo que sugerimos que reinicie o seu equipamento e, de seguida, quando estiver novamente ativo, avise-nos.

Obrigado

Está sempre ativo 24/24

Mas pode, por favor, reiniciá-lo para conseguirmos verificar a situação, @Diamantino Osório?

Obrigado.

Reenuciado e como calculava, rede 2,4 apenas 1 traço dentro da sala onde a 5 da sinal máximo

na aminhanet.nos.pt como é que aparece a saturação dos canais de wi-fi para a rede 2.4? 

a frequencia 2.4 já pode estar saturada na zona onde reside…

um bem haja 

Saturada?!!? como assim? nem existem vizinhos com net quase à volta! e mesmo que existam, o problema é na minha rede e não na dos outros!!!

Isso só se deve resolver com um router novo, ou mudando de operador!!!

Para mim, que uso equipamentos 2.4mhz espalhados pela casa, faz sentido ter a 2.4 em vez da 5ghz… esta ultima apenas uso para aproveitar ao pé de mim na sala a velocidade de 200 mbits.

Aguardo a resolução do problema ou autorização para mudar de operadora!

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Diamantino Osório.

O que o @Bruno Aleixo menciona pode ocorrer em zonas densamente populacionais.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente. Vamos ajudar a analsiar.

Obrigado

Cliente: C********

Boa tarde @Diamantino Osório,

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Obrigado 

Moro no Cando, uma aldeia a 5 minutos de Chaves. A rede, desde sempre, em toda a aldeia é muitos fraca. Nunca ninguém consegue fazer uma chamada sem ser na rua e mesmo assim não é fácil. O problema persiste há muito. Algum dia vão tratar de resolver? Obg

Meus caros, não temos rede NOS no nosso local de trabalho. Nem chamadas nem mensagens. Temos uma antena Vodafone mesmo por trás e o pessoal está a mudar para esta operadora uma vez que é unica que permite rede naquele local. Estou satisfeito com o serviço, mas pelos vistos serei o próximo a ter que mudar. Alguma possibilidade de levar sinal para lá? 

Estrada da Falperra,S/N " Seminário dos Carmelitas", 4715-390 Espinho-Braga

Bom dia @Renato L, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Confirmamos que, de momento, não detectamos dificuldades com a cobertura NOS na zona que refere. Verificamos, sim, uma manutenção a decorrer à tecnologia 4G, pelo que, para que não sinta dificuldades com o serviço, sugerimos em alternativa utilizar a tecnologia 3G. 
Contamos ser breves na resolução. 
Muito obrigado

Na verdade é um problema que existe há vários meses, e como disse não existe qualquer sinal no local, nem 4G nem 3G. Se alguém pudesse ir ao local era o ideal porque veriam in loco estes factos. Caso contrário vão perder alguns clientes.

Cumprimentos.

Boa tarde @Renato L,

Agradecemos o seu testemunho.

Já testou a ligação no local com diferentes equipamentos? 

Obrigado 

Sim, apenas funcionam com a Vodafone.

Ja me desloquei a uma loja fisica para reportar a situação onde me disseram que iriam intervencionar, já liguei por mais que vez para o apoio ao cliente e tenho de repetir sempre a mesma conversa e a resposta é idêntica e fico a saber o mesmo. Vou aguardar mais uns dias se continuar sem rede vou tentar rescindir contrato por justa causa.

Cumprimentos.