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Pergunta

Reativar cartão WTF


Boa tarde, gostaria de reativar o meu cartão WTF, bom o que aconteceu foi que eu carreguei o saldo do meu cartão com a quantia pedida pelo meu tarifário que é 12€ na app da WTF no dia 14/07 “não tenho certeza” pelo qual deveria funcionar normalmente até ao próximo mês, mas simplesmente hoje dia 24/07 recebo a seguinte mensagem “O saldo disponivel é inferior a mensalidade, mas renovamos o tarifario. Carregue 16.00EUR ate as 14h, para continuar a falar. Se ja carregou ignore este SMS” oque não entendi já que tinha o valor que escolhi no meu tarifário carregados na App. Vocês têm que resolver o problema ou rembolsar de alguma forma os 22€ que paguei na compra do cartão+mensalidade paga. Boa tarde.

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

10 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 28239 comentários
  • 25 de julho de 2022

Bem-vindo ao Fórum NOS @João Menezes
Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, para o perfil @Fórum, com o seu número WTF e o PIN Original. 
Obrigado


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 12 de maio de 2023

Boa tarde,

Como faço para reativar meu cartão de forma online? Já fui na loja e disseram que era pra ligar pra linha do apoio, liguei e me disseram que era na loja. 


Jorge C
Super User
  • Super User
  • 7464 comentários
  • 12 de maio de 2023
Cris Barbosa escreveu:

Boa tarde,

Como faço para reativar meu cartão de forma online? Já fui na loja e disseram que era pra ligar pra linha do apoio, liguei e me disseram que era na loja. 

 

Boa tarde @Cris Barbosa,

É a mesma situação que a do @João Menezes?

Obrigado


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 12 de maio de 2023

Não, meu estou sem usar desde outubro do ano passado. 


Jorge C
Super User
  • Super User
  • 7464 comentários
  • 12 de maio de 2023
Cris Barbosa escreveu:

Não, meu estou sem usar desde outubro do ano passado. 

 

Nesse caso pode até já nem ser seu. Sugiro que ligue para as linhas de apoio e peça reativação.

Obrigado


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 28239 comentários
  • 13 de maio de 2023

Bom dia @Cris Barbosa

Queremos ajudar. Diga-nos, por favor, tem o cartão ainda consigo?

Obrigado


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 18 de maio de 2023

Sim, Mário. Ainda tenho o cartão no meu telemóvel. 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 28239 comentários
  • 18 de maio de 2023

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e o número de série do cartão para o perfil @Fórum, @Cris Barbosa, para verificarmos a possibilidade de ativar. 

Obrigado,


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 24 de maio de 2023

Enviei por mensagem privada. Obrigada.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 28239 comentários
  • 24 de maio de 2023

Bom dia @Cris Barbosa
Agradecemos o seu feedback. 
No entanto, não encontramos a sua mensagem, pelo que pedimos que a reenvie para o perfil @Fórum, selecione sobre a hiperligação da palavra “Fórum” e, de seguida, escolha “Enviar Mensagem”. 
Obrigado


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