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Respondido

Quando tento aceder ao saldo através do *111# recebo mensagem de Problema de ligação ou código MMI inválido.

S
Já reiniciei o telefone e persiste. Na app também não consigo ver o saldo. Tenho um tarifário antigo que implica fazer carregamentos para ter internet extra, e não consigo saber nem o saldo dos carregamentos feitos, nem os Mb de net, apenas os minutos de chamadas e sms.

Melhor resposta por C24XXXX201

@Susana B , parece haver uma dificuldade qualquer na rede em relaçao a esta forma de aceder a informaçoes de conta.
Tenho dois cartoes e em ambos a respota é:

"Lamentamos mas este serviço nao esta disponivel para o seu terminal"

Funcionava ha poucos dias...

Editado: E so para chatear 😉 ja funciona de novo... 00:48
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    38 Comentários

    oTonyStark
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    • oTonyStark
    • Kilobyte
    • 1939 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    não sabe qual o nome do seu tarifário? Quantos minutos e sms costuma ter? e mbs de internet? Pelo nome seria mais fácil.
    Jose Rodrigues
    1 pessoa gostou
    • Jose Rodrigues
      Jose Rodrigues
    S
    • Susana B
    • Autor
    • Megabyte
    • 6 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    É um tarifário descontinuado, por isso´precisava de recorrer ao +111# para saber o saldo, mas hoje está sempre a dar erro e não sei se é problema do serviço ou se será por já não ser possível aceder à informação precisamente por ser um tarifário antigo (tenho 2000 min+200sms e acedo à internet à parte, 200Mb por 2,99 a cada 30 dias)
    C
    • C24XXXX201
    • 4683 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    Qual a marca do telemovel em causa?
    Instalou recentemente alguma App e so depois é que essa dificuldade começou?

    Tente alterar nas configuraçoes do telemovel o tipo de rede (LTE, WCDMA, GSM). Mude para apenas GSM e experimente.

    Ou verifique o Serviço de Dados na configuraçao do cartao SIM.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • 12822 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    Olá @Susana B, @oTonyStark E @C24XXXX201 🙂 ,

    @Susana B , o seu tarifário está associado à sua fatura? Ou é um tarifário pré-pago?
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    S
    • Susana B
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    • Megabyte
    • 6 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    É um misto: as chamadas e sms estão incluídas no tarifário (gratuito até 2000 min+2000sms), a internet é recarregada mensalmente por saldo que tenho no telemóvel (o tal a que agora não consigo aceder, e que me serve também para chamadas de valor acrescentado ou roaming). Como isse, são tarifários já descontinuados, quer um quer o outro (o da internet nem o posso recarregar se gastar o plafond antes do final do mês, pois já não aparece no sistema e os operadores da NOS ão conseguem antecipar a recarga).
    S
    • Susana B
    • Autor
    • Megabyte
    • 6 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    É um Nokia 6, e nunca tive problemas em 2 anos. Hoje só descarreguei um mapa do googlemaps (a app já estava instalada), não instalei mais nenhuma app.
    C
    • C24XXXX201
    • 4683 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    Ja reiniciou o telemóvel? Retire a bateria e aguarde alguns segundos antes de voltar a ligar.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • 12822 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    @Susana B ,

    Para a conseguirmos ajudar pode confirmar-nos o seu número de telemóvel e número de cliente NOS por mensagem privada, por favor?
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    S
    1 pessoa gostou
    • S
      Susana B
    S
    • Susana B
    • Autor
    • Megabyte
    • 6 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    Sim, reiniciei logo que surgiu o problema
    C
    • C24XXXX201
    • 4683 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    Falou em roaming... esteve fora recentemente e usou esse cartao em outra rede?
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    S
    • Susana B
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    • Megabyte
    • 6 comentários
    • 28 de setembro de 2019
    Recentemente não, usei no ano passado
    C
    • C24XXXX201
    • 4683 comentários
    • Resposta
    • 28 de setembro de 2019
    @Susana B , parece haver uma dificuldade qualquer na rede em relaçao a esta forma de aceder a informaçoes de conta.
    Tenho dois cartoes e em ambos a respota é:

    "Lamentamos mas este serviço nao esta disponivel para o seu terminal"

    Funcionava ha poucos dias...

    Editado: E so para chatear 😉 ja funciona de novo... 00:48
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    S
    1 pessoa gostou
    • S
      Susana B
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • 12822 comentários
    • 29 de setembro de 2019
    Olá @Susana B e @C24XXXX201 🙂 ,

    @Susana B , continua sem conseguir verificar o saldo através do *111# ?

    @C24XXXX201 , agradecemos o seu feedback.
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    S
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    • S
      Susana B
    S
    • Susana B
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    • Megabyte
    • 6 comentários
    • 5 de outubro de 2019
    Olá: estive alguns dias fora, por isso não respondi mais cedo. De facto, acabei de testar e já consigo aceder ao saldo completo através do *111#
    Obrigada pela ajuda!
    C
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    • C
      C24XXXX201
    C
    • C24XXXX201
    • 4683 comentários
    • 5 de outubro de 2019
    @Susana B , obrigado pelo feedback.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    C

    boa tarde sempre que marco o *111#, aparece a mensagem....MMI concluido.

    obrigado

    C
    C24XXXX201 escreveu:

    Qual a marca do telemovel em causa?
    Instalou recentemente alguma App e so depois é que essa dificuldade começou?

    Tente alterar nas configuraçoes do telemovel o tipo de rede (LTE, WCDMA, GSM). Mude para apenas GSM e experimente.

    Ou verifique o Serviço de Dados na configuraçao do cartao SIM.

    Como verifico esse serviço 

    Mário P.
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    • Mário P.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 29440 comentários
    • 9 de agosto de 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Carlos Teixeira80,:grinning:

    Queremos ajudar. 
    Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se está a tentar aceder ao *111# em território português, por favor. 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 
    Muito obrigado 

     

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    T
    • tonyoleao
    • Byte
    • 1 comentário
    • 1 de janeiro de 2021

    Tire a rede 4g e meta 3g nas configurações.

    J
    • Jjpisk
    • Kilobyte
    • 2 comentários
    • 6 de março de 2022

    Estou no estrangeiro e necessito de alterar o tarifário. O código #111* está a dar mensagem de erro e através dessa função não me permite fazer a alteração,  tentei à mais de 1 semana fazer o pedido no site da NOS e nãoe respondem, e por isso sou obrigado a pagar um tarifário que não estou a usufruir. Necessito de ajuda NOS!! 

    Mário P.
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    • Mário P.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 29440 comentários
    • 6 de março de 2022

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Jjpisk, 
    Estamos aqui para ajudar. 

    Estando no estrangeiro o USSD (*111#) não está disponível. 

    Quanto a alteração. Podemos ajudá-lo. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum 

    Obrigado

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    M
    • Miguel Branco
    • Kilobyte
    • 8 comentários
    • 16 de julho de 2022

    Ao colocar *111# dá o erro de mmi inválido. Poderiam ajudar?

    Obrigado 

    Olaf
    Super User
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    • OlafSuper User
    • Super User
    • 3867 comentários
    • 16 de julho de 2022

    Está em território português?

    M
    • Miguel Branco
    • Kilobyte
    • 8 comentários
    • 16 de julho de 2022

    Sim. Alcácer.

    Mário P.
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    • Mário P.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 29440 comentários
    • 16 de julho de 2022

    Bom dia @Miguel Branco, 

    Vamos ajudar. 

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel para verificarmos a situação para o perfil @Fórum. 

    Em alternativa, se pretender, pode aceder à App NOS ou à Área de Cliente e consultar a informação que necessita. 

    Obrigado,

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