Quando tento aceder ao saldo através do *111# recebo mensagem de Problema de ligação ou código MMI inválido.

não sabe qual o nome do seu tarifário? Quantos minutos e sms costuma ter? e mbs de internet? Pelo nome seria mais fácil.

É um tarifário descontinuado, por isso´precisava de recorrer ao +111# para saber o saldo, mas hoje está sempre a dar erro e não sei se é problema do serviço ou se será por já não ser possível aceder à informação precisamente por ser um tarifário antigo (tenho 2000 min+200sms e acedo à internet à parte, 200Mb por 2,99 a cada 30 dias)

Qual a marca do telemovel em causa?
Instalou recentemente alguma App e so depois é que essa dificuldade começou?

Tente alterar nas configuraçoes do telemovel o tipo de rede (LTE, WCDMA, GSM). Mude para apenas GSM e experimente.

Ou verifique o Serviço de Dados na configuraçao do cartao SIM.

Olá @Susana B, @oTonyStark E @C24XXXX201 🙂 ,

@Susana B , o seu tarifário está associado à sua fatura? Ou é um tarifário pré-pago?

É um misto: as chamadas e sms estão incluídas no tarifário (gratuito até 2000 min+2000sms), a internet é recarregada mensalmente por saldo que tenho no telemóvel (o tal a que agora não consigo aceder, e que me serve também para chamadas de valor acrescentado ou roaming). Como isse, são tarifários já descontinuados, quer um quer o outro (o da internet nem o posso recarregar se gastar o plafond antes do final do mês, pois já não aparece no sistema e os operadores da NOS ão conseguem antecipar a recarga).

É um Nokia 6, e nunca tive problemas em 2 anos. Hoje só descarreguei um mapa do googlemaps (a app já estava instalada), não instalei mais nenhuma app.

Ja reiniciou o telemóvel? Retire a bateria e aguarde alguns segundos antes de voltar a ligar.

@Susana B ,

Para a conseguirmos ajudar pode confirmar-nos o seu número de telemóvel e número de cliente NOS por mensagem privada, por favor?

Sim, reiniciei logo que surgiu o problema

Falou em roaming... esteve fora recentemente e usou esse cartao em outra rede?