Fazendo quote de um post de outro membro, deparei-me com o mesmo problema.
Solicitamos que esta situação seja analisada uma vez que não é caso isolado mas sim comum aos clientes com iPhone, e naturalmente inadmissível!
No iOS 17 - menu Definições / Telefone / Chamada em Espera
No iOS 18 - menu Definições / Aplicações / Telefone / Chamada em Espera
E depois diz-me se conseguiste desativar o serviço.
Vai-te aparecer a mensagem “Não foi possível guardar a definição para chamada em espera.”
Eu não disse que o serviço de chamada em espera não funciona, porque no meu número também funciona, mas se quiseres por algum motivo desativar o serviço não consegues!
Depois dá a sensação que ficou desativo, mas se saíres desse menu e voltares ao menu Chamada em espera, reparas que continua ativo.
Este problema acontece com todos os números NOS em equipamentos iPhone. Este problema só não acontece em equipamentos Android.
E só a NOS não resolve este problema desde 2021, na Vodafone e na MEO isto não acontece
Não temos a confirmação da versão iOS, @Tiago Ferreira
No entanto, assim que tenhamos confirmação partilharemos.
Obrigado
Quando recebeste a informação poderias ter questionado e terias partilhado a informação com mais detalhes, do que agora responder que não sabes em qual versão. Se for só na versão iOS 19 seria a maior vergonha para a NOS adiar mais 1 ano um problema, quando estão com esta anomalia desde 2021.
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Estamos a trabalhar juntamente com a Apple para resolver a situação para que esta limitação seja corrigida na próxima atualização do iPhone.
Saiu uma nova atualização hoje iOS 18.1.1 mas infelizmente continua tudo igual. Espero que a NOS corrija este problema que existe desde 2021 na próxima versão 18.2 que sairá 9 de Dezembro.
Bom dia a todos, Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Estamos a trabalhar juntamente com a Apple para resolver a situação para que esta limitação seja corrigida na próxima atualização do iPhone. Obrigado,
Saiu uma nova atualização hoje iOS 18.2 mas infelizmente continua tudo igual.
Uma vergonha, a NOS diz que está a trabalhar em conjunto com a Apple para resolver esta situação, mas já saíram as versões 18.2.1, 18.3, e hoje saiu a 18.3.1 e continuamos na mesma situação.
Apos analise detalhada sobre o comportamento dos Iphones na gestão de chamadas em espera verificamos que de facto, após updates, os equipamentos terminais não estão a ter o comportamento esperado. Já endereçamos o tema junto da APPLE para tentar obter esclarecimentos e possível correção, sendo que este se encontra em análise por ambas as partes.
De momento a gestão do serviço poderá ser feita do por USSD, digitando *43# para ativar, #43# para desativar e *#43# para consulta, no próprio terminal.
Assim que tenhamos mais informações do lado do fornecedor sobre a resolução, partilhamos com todos através desta via.
Obrigado
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Apos analise detalhada sobre o comportamento dos Iphones na gestão de chamadas em espera verificamos que de facto, após updates, os equipamentos terminais não estão a ter o comportamento esperado. Já endereçamos o tema junto da APPLE para tentar obter esclarecimentos e possível correção, sendo que este se encontra em análise por ambas as partes.
De momento a gestão do serviço poderá ser feita do por USSD, digitando *43# para ativar, #43# para desativar e *#43# para consulta, no próprio terminal.
Assim que tenhamos mais informações do lado do fornecedor sobre a resolução, partilhamos com todos através desta via.
Obrigado
Boa tarde @João H.
Você levou tantos dias para me responder uma coisa dessas? Enfim.
Você sugere a gestão do serviço através de comandos GSM que também não funcionam? É que caso você não esteja informado, eu já testei todas as possíveis hipóteses de ativação/desativação do serviço de chamada em espera na rede NOS e nenhuma delas funciona.
Desde 2021 que eu reporto e reclamo junto da NOS, Provedoria e Departamento Técnico esta avaria, e até hoje NADA…
Caso você não tenha testado corretamente essa sua sugestão, eu dou-lhe uma dica. Faça num equipamento o comando #43# para desativar o serviço, e você irá obter a confirmação de que o serviço foi desativo com sucesso, mas logo a seguir você faça o comando *#43# para consultar o estado do serviço de chamada em espera, e você irá confirmar que o estado é ATIVO. Portanto a desativação é meramente falsa.
Contudo, é de lamentar que a NOS seja o único operador nacional que tenha este problema com equipamentos Apple, já que nas restantes operadoras incluindo a DIGI que têm a mesma tecnologia VoLTE atualmente, este problema não se verifica.
Em resumo, a NOS nada fez para resolver este assunto, pois desde 2022 depois de muita insistência minha a NOS reconheceu o problema e disse aquilo que você me está a responder hoje dia 10 de março de 2025, que já endereçaram o tema junto da Apple para tentar resolver o problema e 3 anos se passaram e até hoje NADA e os moderadores da NOS, em vez de terem se certificado se as sugestões aqui deixadas realmente funcionam, preferem as sugerir sem as testar se forma intensa.
Lamentável a vossa resposta, mas infelizmente a sua sugestão também não funciona na rede da NOS, portanto o problema não é dos equipamentos da Apple, mas sim da rede da NOS, se não, não funcionaria na Vodafone, na DIGI e na MEO.
Estamos a partilhar feedback sobre o acompanhamento do tema e agradecemos novamente a sua partilha.
Pela informação que temos, a gestão através de USSD encontra-se a funcionar, pelo que agradecemos o seu testemunho.
Conforme partilhado, estamos a acompanhar este tema junto da APPLE para tentar obter esclarecimentos e possível correção, sendo que este se encontra em análise por ambas as partes.
Logo que tenhamos mais informações, serão partilhadas através desta via.
Obrigado
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Informo que depois muita luta a reclamar junto da NOS desde 2021 este problema que existia na rede NOS, mas que a operadora só reconheceu em 2022, eu com muita insistência, muita dor de cabeça, muitas reclamações e aberturas de INC’s junto do departamento técnico, departamento de engenharia e provedoria, onde tantos funcionários me diziam que a culpa era dos meus iPhones e que deveria entrar em contacto com a Apple, me terem feito troca do meu cartão nanoSIM e nunca havia solução, finalmente hoje com o lançamento da atualização iOS 18.3.2 a impossibilidade de ativar/desativar o Serviço de Chamada em Espera na NOS ficou finalmente resolvido.
Neste momento já é possível ativar/desativar o Serviço de Chamada em Espera da seguinte forma:
Por USSD, basta digitar *43# para ativar, #43# para desativar e *#43# para consulta, no próprio terminal.
ou através do próprio equipamento:
No iOS 18 - menu Definições / Aplicações / Telefone / Chamada em Espera
