Boas,
Tenho o tarifário Tudo 200 e, sendo hoje o último dia para fazer o carregamento, fui verificar qual o meu saldo, de modo a acertar o valor a carregar.
Tinha 0,98€ de saldo e fiz um carregamento de 11€ (sendo a mensalidade de 11,50€).
Ao fazer o carregamento o meu saldo ficou em 11,58€, quando deveria ser de 11,98€.
Gostaria de saber a razão pela qual me debitaram 0,40€ do saldo.
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Depois de lermos o que escreveu, chegamos à conclusão que essa situação merece uma análise e acompanhamento individual e personalizado. Para que o consigamos ajudar a esclarecer e a resolver esta questão, pedimos que nos ligue, por favor.
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Há cerca de 2 anos e meio tinha 1050€ de saldo extra, e para meu espanto não podia utilizar para nada a não ser carregar o tlm, então tenho vindo desde então a fazer os carregamentos do meu tlm com este saldo! No mês de Fevereiro foi feita uma alteração à Internet do meu tarifário sem a minha autorização, e o certo é que cerca desde essa altura fiquei sem o saldo extra restante (cerca de 500€)
Gostaria de saber o porquê de me terem retirado o valor em questão sem qualquer explicação!
Visto que a cerca de 2 anos e tal que não carrego o tlm, os carregamentos têm vindo a ser feitos com esse dinheiro e do nada desapareceu metade do valor!
Boa tarde
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