Estou fora de Portugal já há mais de um ano, com meu telemóvel desligado, porém com saldo ativo (hoje mesmo coloquei mais um montante). Meu número NOS é pré pago.
Corro o risco de perder meu número? O que preciso fazer para não perder meu número?
Respondido
Perda de número NOS
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Para esclarecer é necessário que saiba qual o tarifário contratado.
- Caso seja um tarifário Livres base, para manter o seu número ativo serão retirados do seu saldo €2 de 2 em 2 meses.
- Caso seja um tarfiário Livre Total, a disponibilização do seu número é gratuita bastando para isso efetuar uma comunicação paga ou uma recarga num período de 30 dias. Na ausência desta comunicação ou recarga, a disponibilização do seu número e a garantia de disponibilidade para contacto tem um custo de €1,20 por mês. - Para manter o cartão ativo deve ainda receber ou efetuar uma chamada nacional não gratuita de 90 em 90 dias.
Sugerimos ainda que associe o seu telemóvel à my NOS para uma gestão simples e cómoda do serviço:
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
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Para esclarecer é necessário que saiba qual o tarifário contratado.
- Caso seja um tarifário Livres base, para manter o seu número ativo serão retirados do seu saldo €2 de 2 em 2 meses.
- Caso seja um tarfiário Livre Total, a disponibilização do seu número é gratuita bastando para isso efetuar uma comunicação paga ou uma recarga num período de 30 dias. Na ausência desta comunicação ou recarga, a disponibilização do seu número e a garantia de disponibilidade para contacto tem um custo de €1,20 por mês. - Para manter o cartão ativo deve ainda receber ou efetuar uma chamada nacional não gratuita de 90 em 90 dias.
Sugerimos ainda que associe o seu telemóvel à my NOS para uma gestão simples e cómoda do serviço:
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Obrigado
Tinha um saldo de 7,5 euros desde nov de 2023 e coloquei mais 7,5 euros ontem. O saldo permanece em 15 euros… Não foi debitado nenhum valor desde nov/23.
Como devo proceder?
Grata!
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O tarifário em questão encontra-se descontinuado. A manutenção do número ativo é gratuita se o cliente realizar uma comunicação não gratuita (chamada) ou um carregamento no período de um mês. Ao fim de 90 dias sem receber ou efetuar uma chamada não gratuita, o cartão perde a validade.
Para que possamos garantir as condições do seu cartão envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
- O número de telemóvel;
- PIN original do cartão;
Obrigado
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