Sugiro que contacte o departamento de faturação 16990 ou 931699000 opção 2.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Marco André Duarte,

Tem os seus serviços associados à Área de Cliente NOS?

Através da Área de Cliente pode consultar e gerir todos os seus serviços. 

Obrigado

Boa tarde João. Sim tenho tudo associado à Área de cliente NOS. Consigo ver tudo o que paguei e que serviços tenho etc .. mas aparece uma fatura de 13.80€ por pagar relacionada com o mês de junho, quando na verdade paguei tudo o que deveria de ter pago relacionado com aquele mês. 

Resumidamente, visto que no mês de junho não usufrui do mês inteiro nos 2 telemóveis, paguei o custo referente aos dias que usufrui. Valor esse de 2x 9.20€ que a NOS enviou entidade e referencia para eu pagar.

No mês de julho já com os 2 telemóveis juntos ao meu pacote de casa paguei normalmente os 53.99€

O problema basicamente é que estou a ser quase que bombardeado com SMS e “ameaças” de corte de serviços quando muito provavelmente  isto está a acontecer porque ainda não atualizaram o meu processo na NOS.

Na altura que juntei os 2 telemóveis á fatura de casa já tinha recebido SMS a dizer a data limite de pagamento de 13.80 para aquele mês (o normal de acontecer).

Mas como agreguei os 2 telemóveis á fatura de casa uns bons dias antes do mês de junho terminar, aquelas faturas já não faziam sentido pois só fazia sentido se usufrui-se do mês inteiro.

Mas para a NOS ainda está a dizer que estou em divida.

Agradecemos o seu testemunho @Marco André Duarte . Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado