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Byte
March 17, 2024

Não recebo sms após mudar para eSIM

Bom dia.

mudei ontem o meu número para eSIM requisitando segunda via numa loja NOS, mas agora quando uso alguma aplicação que necessite de dupla validação via SMS, as mesmas não chegam.

A primeira vez que autentiquei numa app bancária ainda recebi uma SMS, mas desde então nunca mais recebi SMSs deste tipo. Parece de alguma forma ter havido algum tipo de bloqueio para este tipo de mensagens. 
 

Já fiz reset às definições de rede e reinstalei o eSIM, sem sucesso.

O que será que posso fazer mais para solucionar o tema?

Obrigado pela a atenção.

27 Comentários

Luan Fernando
Kilobyte
August 20, 2024

A situação foi corrigida hoje por volta das 10h da manhã apos fechar 24hs que migrei do Do Cartão SIM normal para o E-sim, e inadmissivel isso mais tudo bem se e por segurança e aceitavel

João H.
Gestor da comunidade
August 20, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Luan Fernando.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
September 29, 2024

Boa tarde. Mudei do Sim físico para o Sim eletrónico e não consigo receber mensagens de texto SMS. Estou a ter este problema há 48 horas e não consigo abrir as minhas aplicações que requerem verificação por SMS. Por favor, ajudem-me urgentemente 

Guimas
Super User
Super User
September 29, 2024

Tente reiniciar o telemovel.

Pode tentar falar com o apoio técnico pelo 931699000

Kilobyte
September 30, 2024

Bom dia, já passaram 48 horas desde que mudei de sim físico para esim e não consigo receber SMS de lado nenhum. Não tenho conseguido configurar as minhas aplicações como coverflex, novobanco, activobank, netflix, etc.

João H.
Gestor da comunidade
September 30, 2024

Boa tarde @FRANCISCO R,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com:

  • O seu número de telemóve;
  • PIN original do cartão;

Obrigado

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Kilobyte
November 26, 2024

Estou na mesma situação, mudei para eSim há bem mais de 48H e nao consigo receber nem enviar SMS. Por favor ajudem.

João H.
Gestor da comunidade
November 26, 2024

Boa tarde ​@Raquel Meireles,

Agradecemos a sua mensagem.

A ativação do eSIM foi realizada em loja? 

Obrigado

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Kilobyte
November 27, 2024

Olá, não, não foi.

Olaf
Super User
Super User
November 27, 2024

Já reiniciou o equipamento?