Skip to main content
Header
Byte
March 17, 2024

Não recebo sms após mudar para eSIM

Bom dia.

mudei ontem o meu número para eSIM requisitando segunda via numa loja NOS, mas agora quando uso alguma aplicação que necessite de dupla validação via SMS, as mesmas não chegam.

A primeira vez que autentiquei numa app bancária ainda recebi uma SMS, mas desde então nunca mais recebi SMSs deste tipo. Parece de alguma forma ter havido algum tipo de bloqueio para este tipo de mensagens. 
 

Já fiz reset às definições de rede e reinstalei o eSIM, sem sucesso.

O que será que posso fazer mais para solucionar o tema?

Obrigado pela a atenção.

27 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
March 17, 2024

Bom dia @CIntiaM, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Diga-nos, por favor, se apenas não recebe SMS de confirmação de uma entidade em especifico. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
CIntiaMAutor
Byte
March 17, 2024

Boa tarde.

Acontece com várias entidades.

Mbway, CGD, Coverflex.

Para só detetei  essas devido ao facto de estar a reinstalar no novo telemóvel as mesmas.

Mas deduzo que seja abrangente a qualquer entidade que envie SMS de dupla validação. 
 

Com os melhores cumprimentos. 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 17, 2024

Vamos verificar se se trata de uma configuração do cartão, @CIntiaM. Deste modo, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel para o perfil @Fórum. 
Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
HUGO96
Terabyte
March 18, 2024

Por motivos de segurança não recebe SMS de confirmação durante as 48h após troca de cartão.

Apos as 48h as SMS devem estar a funcionar normalmente.

:)

João H.
Gestor da comunidade
March 18, 2024

Bom dia,

@CIntiaM, o @HUGO96 partilhou, também, uma boa ajuda. 🤗

Estamos a acompanhar esta situação por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Byte
May 7, 2024

Tenho o mesmo problema com o e-sim

Jorge C
Super User
Super User
May 7, 2024

Tenho o mesmo problema com o e-sim

 

Boa noite @pmm,

Num cenário de alteração de cartão, a reposição total dos serviços poderá demorar até 48 horas. Se foi ultrapassado o prazo, aguarde a intervenção dos gestores da comunidade.

Obrigado

Mário P.
Gestor da comunidade
May 8, 2024

Bom dia, @pmm. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @HUGO96 e o @Jorge C deram uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se a alteração para o eSIM foi há mais de 48h 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Luan Fernando
Kilobyte
August 19, 2024

Estou com o Mesmo Problema nao recebo SMS dos principais serviços, MBWAY, BPI, Novo Banco nada… Isso e inadmissivel 48H para retornar o recebimento de SMS???

João H.
Gestor da comunidade
August 20, 2024

Boa tarde @Luan Fernando,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco caso a situação persista após este período.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.