Não recebimento de sms

Também gostava que me respondessem. Já enviei mensagens para redes sociais da WTF há 1 dia e ainda não recebi resposta, obviamente que não posso telefonar para o número disponível por tem custos.

Não carreguei a mensalidade no dia 23 de maço, 9.80euros, porque fiquei em casa sem aulas e não tinha dinheiro para pagar. Carreguei ontem para poder usar agora no próximo mês e diz-me que tenho que carregar mais? Se eu não tinha dinheiro antes, também não o tenho agora….7

Espero que me possam ajudar, obrigada.

Mas pode falar gratuitamente com um operador da WTF através do CHAT https://www.wtf.pt/

Lei n.º 7/2020 de 10 de abril

“…

Artigo 4.º - Garantia de acesso aos serviços essenciais

1 - Durante o estado de emergência e no mês subsequente, não é permitida a suspensão do fornecimento dos seguintes serviços essenciais, previstos no n.º 2 do artigo 1.º da Lei n.º 23/96, de 26 de julho:

a) ...

...

d) Serviço de comunicações eletrónicas.

2 - A suspensão prevista na alínea d) do número anterior aplica-se quando motivada por situação de desemprego, quebra de rendimentos do agregado familiar igual ou superior a 20 %, ou por infeção por COVID-19.

...”

Também gostava que me respondessem. Já enviei mensagens para redes sociais da WTF há 1 dia e ainda não recebi resposta, obviamente que não posso telefonar para o número disponível por tem custos.

Não carreguei a mensalidade no dia 23 de maço, 9.80euros, porque fiquei em casa sem aulas e não tinha dinheiro para pagar. Carreguei ontem para poder usar agora no próximo mês e diz-me que tenho que carregar mais? Se eu não tinha dinheiro antes, também não o tenho agora….7

Espero que me possam ajudar, obrigada.

Mas pode falar gratuitamente com um operador da WTF através do CHAT https://www.wtf.pt/

 

Esse chat é o Facebook Messenger, uma rede social. Foi precisamente aí que não me responderam :)

Pois, mas eu não usufrui dos serviços. Não efetuei chamadas, não enviei mensagens, nem utilizei os dados (sendo que até os 10gb que me deram de forma gratuita na APP WTF não me deixaram usufruir deles e agora vão acabar daqui a 3 dias). Tenho que pagar por um serviço que não utilizei, sendo que estava em isolamento social e não tinha necessidade de o fazer nem como pagar porque sou estudante universitária, logo não precisava de usufruir desses serviços estando em casa.

Também gostava que me respondessem. Já enviei mensagens para redes sociais da WTF há 1 dia e ainda não recebi resposta, obviamente que não posso telefonar para o número disponível por tem custos.

Não carreguei a mensalidade no dia 23 de maço, 9.80euros, porque fiquei em casa sem aulas e não tinha dinheiro para pagar. Carreguei ontem para poder usar agora no próximo mês e diz-me que tenho que carregar mais? Se eu não tinha dinheiro antes, também não o tenho agora….7

Espero que me possam ajudar, obrigada.

Mas pode falar gratuitamente com um operador da WTF através do CHAT https://www.wtf.pt/

 

Esse chat é o Facebook Messenger, uma rede social. Foi precisamente aí que não me responderam :)

Tem razão, agora está a enviar para o messenger, mas não era assim, falava-se no chat com o operador. 

 

Sendo que já tive amigos que deixaram de pagar num mês e no mês seguinte também carregaram e continuaram a usar e não houve qualquer problema. Também já li essas informações. Mas continua sem fazer qualquer sentido: pagar por um serviço que não usufrui, principalmente quando estamos numa situação de pandemia e se está fechado em casa. 

@AndreiaNogueira , é como as propinas! Quem não tem bolsa tem que as pagar, para ter aulas online…

Muito provavelmente os amigos pagaram duas mensalidades/semanadas e se calhar nem deram por tal...