Olá, sou comercial da empresa Alpega Iberia e temos o número de telemóvel +35193*******.
Já faz alguns dias que não posso realizar e nem recebo chamadas/sms.
É um telefone de trabajo e por isso se trata de um tema urgente.
Já tentei ligar pro apoio ao cliente em diversas ocasiões, mas quando me pede o PIN coloco o número que tenho e não consigo avançar. Não consigo falar com nenhum atendente vosso.
Podem me ajudar?
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Testou o cartão SIM noutro equipamento? Sabe se existe cobertura de rede móvel no local em que se encontra, através de outro dispositivo?
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Obrigado
+6Boa tarde
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Confirme-nos, por favor, se está em roaming ou Portugal. O seu tarifário é pré-pago ou em fatura?
Obrigado
Boa tarde João.
Obrigado pela rápida resposta.
Está em roaming, eu trabalho da Espanha com esse número português.
Acredito que seja fatura, está a nome da minha empresa.
+6Boa noite,
Agradecemos as informações.
Diga-nos, por favor, a que rede é que o telemóvel está ligado neste momento.
As redes disponíveis em Espanha são Orange, Movistar e Yoigo, pelo que sugerimos que verifique a ligação às mesmas.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado.
Bom dia Mário.
Não está conectado a nenhuma rede espanhola. Só aparece a opção pra realizar chamadas de emergência e não sai o nome de nenhuma rede de telefonia em nenhuma parte do telemóvel.
É como se tivesse o mesmo sem cobertura total, como se o cartão SIM está desativado.
+4Boa tarde
Sugiro que tente fazer uma ligação às redes manualmente.
Obrigado.
+6
Confirme, por favor, se tem o Roaming ativo nas definições:
Obrigado,
Se eu passo pra você o número do cartão SIM você consegue ver se o mesmo está desativado ou inabilitado?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Testou o cartão SIM noutro equipamento? Sabe se existe cobertura de rede móvel no local em que se encontra, através de outro dispositivo?
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Obrigado
Aparece que tenho sinal, mas ao mesmo tempo aparece que só tá habilitado para chamadas de emergencia.
Acabei de enviar pra voces o número de telemóvel.
+6Agradecemos o seu testemunho
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