Não consigo receber Chamadas

Forum|Forum|2 years ago
July 23, 2024
14 comentários
719 visualizações

Bom dia, sou cliente NOS tarifário Livre Base e resido no estrangeiro. Desde há duas semanas para cá não tenho conseguido receber chamadas no meu número.

Consigo fazer chamadas normalmente mas ninguém me consegue ligar. Já tentei ligar e desligar, tenho saldo suficiente, liguei para o apoio da NOS e ninguém percebe o que se passa.

Já tentei o meu cartão noutro telemóvel e está na mesma .

A NOS continua a insistir tentar ligar-me para tentar dar resolução ao problema. E depois recebo uma mensagem a dizer "tentámos contactá-lo mas não atendeu" . Por favor entre em contacto connosco.

Ontem estive um total de 40 minutos a pagar a chamada para o apoio.

Precisava de outra forma de contacto sem ser a NOS ligar-me (é esse o problema) e sem eu estar períodos de meia hora a pagar uma chamada.

Agradecia que me pudessem ajudar por favor obrigado

Melhor resposta por Mário P.

Bom dia, @JoaoAguiar01.

Lamentamos mas precisamos de contactá-lo para nos ajudar a despistar a situação, uma vez que não recebe comunicações precisamos que tenha um número de contacto alternativo.
Adicionalmente, pedimos que teste mudar a rede a que o seu equipamento está ligado, ou seja, verifique quais os operadores com que a NOS tem parceira no país em que se encontra e experimente ligar-se a outra.

Aguardamos o seu feedback.

Obrigado,

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia, @JoaoAguiar01.

Lamentamos mas precisamos de contactá-lo para nos ajudar a despistar a situação, uma vez que não recebe comunicações precisamos que tenha um número de contacto alternativo.
Adicionalmente, pedimos que teste mudar a rede a que o seu equipamento está ligado, ou seja, verifique quais os operadores com que a NOS tem parceira no país em que se encontra e experimente ligar-se a outra.

Aguardamos o seu feedback.

Obrigado,

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J

JoaoAguiar01Autor

Kilobyte

Olá Mário!

Obrigado pelo seu comentário célere. Eu forneci um contacto alternativo de Inglaterra mas ninguém me contactou. Tentaram novamente para o português esta manhã. Terei todo o gosto em mandar esse número por mensagem privada se ajudar. Em relação a mudar a rede, não sei bem quais os passos a seguir mas posso tentar pesquisar. Se fosse esse o problema, não deveria ter dificuldade a fazer chamadas também ?

Obrigado

Mário P.

Gestor da comunidade

Lamentamos a situação, @JoaoAguiar01.
Não temos conhecimento de que existam dificuldades em contactar para números estrangeiros, pelo que para podermos endereçar novamente a situação. Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telemóvel em que não recebe chamadas, o número inglês e o número de contribuinte para o perfil @Fórum.
Obrigado

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J

JoaoAguiar01Autor

Kilobyte

Obrigado, encaminhei os meus dados para o perfil que me indicou. Espero conseguir obter uma resposta sobre o que se passa.

Agradeco o apoio e resposta as mensagens

Mário P.

Gestor da comunidade

Confirmámos a recepção da sua mensagem, @JoaoAguiar01.

Vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado,

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G

Geraldino Gregorio

Kilobyte

Olá Mário,

Eu estou enfrentando o mesmo problema. Não consigo receber chamadas, pois elas são canceladas automaticamente. Em algumas ocasiões, mesmo com o telefone na mão, o cancelamento ocorre de forma tão rápida que não consigo atender.

Já tentei alterar a rede e carregar o telefone, mas sem sucesso. Inclusive, hoje carreguei 5€, porém o valor foi descontado da conta e não aparece como saldo na App WTF.

Agradeço o vosso suporte, pois no momento não consigo nem receber nem realizar chamadas. Para um contacto alternativo, por favor, utilizar o número: +31 684370383.