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estevao
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Petabyte
abr. 2, 2018 9:36 da tarde UTC
Respondido

MMS cobrados na fatura

boa noite
veio a factur a apareceu o valor para estas mensagens Msg. Multim. Env. - Serviços NOS agradecia saber como isto aparece visto que não envio mensagens de multimedia .
como posso resolver
cumprimento
Juca
      Oscar7
      Oscar7Resposta
      Kilobyte
      abr. 3, 2018 3:18 da tarde UTC
      Vê se não tens as mensagens longas a converter em MMS, ou com smiles. Na área de cliente dá para confirmar se enviaste ou não os mms, na parte do detalhe de comunicações.
      Ver no tópico

      6 Comentários

      Jorge Gomes
      Jorge Gomes
      Gigabyte
      abr. 2, 2018 10:48 da tarde UTC
      boa noite
      veio a factur a apareceu o valor para estas mensagens Msg. Multim. Env. - Serviços NOS agradecia saber como isto aparece visto que não envio mensagens de multimedia .
      como posso resolver
      cumprimento
      Juca

      Ligue a linha de apoio ao cliente, 16990 que possivelmente podem lhe fazer a despistagem e crédito do mesmo.
      Keyboard not found, Press F1 to resume
      Oscar7
      Oscar7Resposta
      Kilobyte
      abr. 3, 2018 3:18 da tarde UTC
      Vê se não tens as mensagens longas a converter em MMS, ou com smiles. Na área de cliente dá para confirmar se enviaste ou não os mms, na parte do detalhe de comunicações.
      helena sá
      Kilobyte
      mar. 11, 2025 10:54 da manhã UTC

      Bom dia, 

      Foi cobrado valor extra de MMS que não entendo pois não uso isso em mensagens. 

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      mar. 11, 2025 2:52 da tarde UTC

      Boa tarde ​@helena sá,

      Agradecemos a sua mensagem.

      Quando o número de caracteres ultrapassar o equivalente a 3 a 5 SMS, em alguns equipamentos é realizada a conversão automática para o formato MMS (que suporta até 300KB de conteúdo), sendo a taxação aplicada também a de um MMS em vez de X SMS. Esta situação, também se aplica quando o destinatário da mensagem for um endereço de email em vez de um número de telemóvel.

      Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

      Obrigado

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      helena sá
      Kilobyte
      mar. 11, 2025 3:08 da tarde UTC

      Obrigada. 

      A mensagem era relativamente curta. Quantos caracteres tem de limite cada sms? 

       

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      mar. 11, 2025 3:46 da tarde UTC

      Agradecemos a sua mensagem ​@helena sá,

      Cada SMS pode ter até 160 caracteres. Para a contagem dos caracteres nos SMS, contam quer as letras quer os espaços e também acentos.

      Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

      Obrigado

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