Olá @ANDRÉS ESPINEIRA, 

Vamos ajudá-lo! Qual é o seu tarifário?

Tarifário:  20GB 20000min/SMS

Olá @ANDRÉS ESPINEIRA, 

Está a utilizar o seu número em Roaming? Está fora do país? 

não.

Estou tentando ligar um número na Espanha desde Portugal.

Tampouco posso responder nenhuma chamada do número Espanhol, 

@ANDRÉS ESPINEIRA, 

Sugerimos que verifique os consumos na Área de Cliente NOS relativos ao Roaming e consulte o tráfego utilizado. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Muito obrigado…

Tem Disponíveis
19988 MIN/SMS/MMS
13.5 GB 

Dados disponíveis para utilização em Roaming UE
13.5 GB
1.9 GB Apps NOS Roaming UE
23.1 GB Apps NOS Nacional

@ANDRÉS ESPINEIRA, 

Agradecemos o seu feedback.

Sugerimos que retire o seu cartão do equipamento e volte a inserir novamente. Faça uma chamada teste e diga-nos se resolveu, por favor.

Obrigada