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ANDRÉS ESPINEIRA
Megabyte
January 29, 2020
Respondido

Meu móvel não faz chamadas chamadas internacionais

  • January 29, 2020
  • 7 comentários
  • 651 visualizações

Meu móvel não faz chamadas a números internacionais.  

Eu posso recebê las mas não fazer las.

    Melhor resposta por Ana P.

    @ANDRÉS ESPINEIRA

    Agradecemos o seu feedback.

    Sugerimos que retire o seu cartão do equipamento e volte a inserir novamente. Faça uma chamada teste e diga-nos se resolveu, por favor.

    Obrigada 

    7 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    January 29, 2020

    Olá @ANDRÉS ESPINEIRA

    Vamos ajudá-lo! Qual é o seu tarifário?

     

     

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    ANDRÉS ESPINEIRA
    Megabyte
    January 29, 2020

    Tarifário:  20GB 20000min/SMS

    Ana P.
    Moderador
    January 30, 2020

    Olá @ANDRÉS ESPINEIRA

    Está a utilizar o seu número em Roaming? Está fora do país? 

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    ANDRÉS ESPINEIRA
    Megabyte
    January 30, 2020

    não.

    Estou tentando ligar um número na Espanha desde Portugal.

    Tampouco posso responder nenhuma chamada do número Espanhol, 

    Ana P.
    Moderador
    January 30, 2020

    @ANDRÉS ESPINEIRA

    Sugerimos que verifique os consumos na Área de Cliente NOS relativos ao Roaming e consulte o tráfego utilizado. 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    ANDRÉS ESPINEIRA
    Megabyte
    January 30, 2020

    Muito obrigado…

     

    Tem Disponíveis
    19988 MIN/SMS/MMS
    13.5 GB 

    Dados disponíveis para utilização em Roaming UE
    13.5 GB
    1.9 GB Apps NOS Roaming UE
    23.1 GB Apps NOS Nacional

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    January 30, 2020

    @ANDRÉS ESPINEIRA

    Agradecemos o seu feedback.

    Sugerimos que retire o seu cartão do equipamento e volte a inserir novamente. Faça uma chamada teste e diga-nos se resolveu, por favor.

    Obrigada 

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