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Resposta

Meu móvel não faz chamadas chamadas internacionais

  • January 29, 2020
  • 7 comentários
  • 632 visualizações

ANDRÉS ESPINEIRA
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Meu móvel não faz chamadas a números internacionais.  

Eu posso recebê las mas não fazer las.

Melhor resposta por Ana P.

@ANDRÉS ESPINEIRA

Agradecemos o seu feedback.

Sugerimos que retire o seu cartão do equipamento e volte a inserir novamente. Faça uma chamada teste e diga-nos se resolveu, por favor.

Obrigada 

7 Comentários

Ana P.
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  • Moderador
  • January 29, 2020

Olá @ANDRÉS ESPINEIRA

Vamos ajudá-lo! Qual é o seu tarifário?

 

 


ANDRÉS ESPINEIRA
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Tarifário:  20GB 20000min/SMS


Ana P.
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  • Moderador
  • January 30, 2020

Olá @ANDRÉS ESPINEIRA

Está a utilizar o seu número em Roaming? Está fora do país? 


ANDRÉS ESPINEIRA
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não.

Estou tentando ligar um número na Espanha desde Portugal.

Tampouco posso responder nenhuma chamada do número Espanhol, 


Ana P.
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  • Moderador
  • January 30, 2020

@ANDRÉS ESPINEIRA

Sugerimos que verifique os consumos na Área de Cliente NOS relativos ao Roaming e consulte o tráfego utilizado. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 


ANDRÉS ESPINEIRA
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Muito obrigado…

 

Tem Disponíveis
19988 MIN/SMS/MMS
13.5 GB 

Dados disponíveis para utilização em Roaming UE
13.5 GB
1.9 GB Apps NOS Roaming UE
23.1 GB Apps NOS Nacional


Ana P.
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  • Moderador
  • Resposta
  • January 30, 2020

@ANDRÉS ESPINEIRA

Agradecemos o seu feedback.

Sugerimos que retire o seu cartão do equipamento e volte a inserir novamente. Faça uma chamada teste e diga-nos se resolveu, por favor.

Obrigada