Estou no exterior e preciso solicitar a segunda via do meu cartão SIM que foi roubado. Quando ligo na central de atendimento a ligação cai depois de inserir o NIF do titular, existe alguma outra forma de entrar em contacto com a central e pedir essa segunda via, ou a criação de um eSIM para que eu possa receber os códigos de confirmação?
Pergunta
Método alternativo de contacto
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Pode solicitar uma 2ª Via de SIM em qualquer loja NOS. Alternativamente, pode fazer a alteração para eSIM através da my NOS:
Relembramos que após alteração para eSIM apenas consegue receber SMS de autenticação após 48h, para proteção do titular.
Obrigado
Como disse, meu aparelho foi roubado e para fazer a alteração para o esim preciso confirmar com um código enviado para o número, o qual não possuo mais acesso.
Como estou no exterior, também não tenho uma loja NOS para me dirigir, por isso questiono um método de contacto alternativo
+6- Gestor da comunidade
Boa noite
Agradecemos a sua mensagem.
Refere-se ao acesso my NOS? Se for esse o caso, ao inserir o SMS token errado por 3 vezes, um novo é enviado para o seu e-mail de registo.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Olá João, acredito que não esteja conseguindo entender a minha situação…
Eu tenho acesso ao aplicativo MyNos, e tentei gerar um eSim. Porém, no processo de ativação do eSim é enviado um SMS ao número para verificação de identidade, e como esse cartão está no telemóvel roubado, eu não consigo ativar o eSim pela aplicação.
Eu estou no exterior e não consigo ir a uma loja NOS.
Quando logo para o número da central para atendimento no exterior, passo por todos os passos e quando vou ser direcionado para um agente a ligação vai - cada tentativa leva cerca de 5 minutos de uma ligação internacional paga.
+2- Super User
Parece-me que a unica opção seria alguém passar numa loja nos, pedir a 2ºvia esim e depois enviar-lhe o qrcode
+6- Gestor da comunidade
Boa noite
Agradecemos a colaboração do
A ativação de um cartão SIM ou eSIM deve ser realizada em território nacional, pois é essencial para o registro do número na rede.
Caso precise de um novo cartão SIM, podemos enviá-lo para uma morada em Portugal. Pode pedir a um amigo ou familiar para ativá-lo e depois reencaminhá-lo para si.
A segunda via tem um custo de €7,50.
Se desejar prosseguir, por favor, envie-nos o seu número de contribuinte por mensagem privada para
Obrigado.
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