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Megabyte
November 7, 2020
Respondido

Loja Online - Ocorreu um erro com a sua compra

Olá,

Desde cedo tento fazer a pré-compra de um iPhone 12 Pro Max a prestação mas, apesar de preencher os requisitos necessários, ao finalizar a compra, aparece uma mensagem de erro: Ocorreu um erro com a sua compra. 

Já falei com o 16990 mas ninguém sabe o que fazer, só tentar mais tarde.

Já tentei com diferentes navegadores e nada.

Alguma idéia?

Grato.

Melhor resposta por Inês B.

Olá @rinaldosjr,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para podermos ajudar. Faça-o através do perfil @Fórum.

Obrigada

33 Comentários

Kilobyte
April 6, 2021

Boa tarde, 
 

 Já conseguir realizar a compra ! 
obrigada 

João H.
Gestor da comunidade
April 6, 2021

Olá @Teresa Monteiro Guimarães,

Agradecemos o seu testemunho :slight_smile: .

Se surgir alguma questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
January 19, 2022

Também estou a ter o mesmo problema ao finalizar a compra no site da NOS.
 

Se é realmente por falta de estoque, que coloquem a informação antes do cliente iniciar todo o processo de compra. Não há estoque » não permita a venda! Estou a perder meu tempo a tentar fazer a comprar diversas vezes para no final dar-me um erro. 

  :angry:

João H.
Gestor da comunidade
January 19, 2022

Boa tarde @Priscilla Vasconcelos,

Agradecemos a sua mensagem. 

Detalhe-nos, por favor, qual o equipamento que está a tentar adquirir e em que modalidade. 

Obrigado

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Kilobyte
January 19, 2022

@João H. 
Iphone 13 5G 128GB 
Tentei comprar tanto a pronto como a prestações, mas sempre dá-me erro.

João H.
Gestor da comunidade
January 19, 2022

Boa noite @Priscilla Vasconcelos,

Confirmamos a disponibilidade do Apple iPhone 13 5G.

Confirme, por favor, se tem o login efetuado com a mesma conta da sua Área de Cliente NOS. Deverá ter registado os seus serviços na Área de Cliente, saiba como o fazer aqui.

Sugerimos que elimine o histórico de cookies ou teste efetuar a compra num outro navegador.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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André.F.Guedes
Kilobyte
August 7, 2022

Bom dia, 

 

venho expor a mesma situação, na atual campanha de aquisição de equipamentos Agosto de 2022, o meu processo é validado introduzo todos os meus dados para faturação, entrega e pagamento e quando vou a finalizar o processo dá sempre erro.

Estou nisto já desde 5ª feira.

Como se pode contornar esta situação?

Faz sentido terminar a campanha amanhã visto que conheço outras pessoas a relatarem os mesmos problemas?

Desde já grato pela atenção.

André F. Guedes
Mário P.
Gestor da comunidade
August 7, 2022

Boa tarde @André.F.Guedes
Consegue indicar-nos qual o erro que surge ao proceder à compra? 
Diga-nos, também, por favor, se está a realizar uma compra a prestações ou a pronto? 

Obrigado

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André.F.Guedes
Kilobyte
August 7, 2022

Boa tarde @Mário P. ,

 

O único erro que aparece desde 5ªf:
 

 Estou a tentar uma compra a prestações.

Obrigado.

André F. Guedes
Mário P.
Gestor da comunidade
August 7, 2022

Sugerimos, por favor, que utilize o navegador privado, @André.F.Guedes

De preferência o browser google chrome. 

Obrigado

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