Kanguru ilimitado instalado em hotspot não liga à Internet

Vamos verificar a situação, ​@Mna07.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com o NIF e o número associado à internet móvel.

Obrigada

Recebi hoje o meu chip Kanguru ilimitado e vejo a mesma mensagem de erro ao tentar ligar via hotspot. Tentei também utilizar o chip no telemóvel e o resultado foi o mesmo: a mensagem de erro persiste. Fui a uma loja, mas não me conseguiram ajudar. Enviei uma mensagem para o @Forum com o meu NIF e número de dados móveis.

Boa tarde ​@NicholaW,

Agradecemos a sua mensagem.

Lamentamos, contudo não recebemos a sua mensagem no perfil ​@Fórum. Por favor, reenvie a mensagem garantindo que esta surge no histórico de conversa antes de fechar a página.

Obrigado

Desculpe. Já enviei novamente a mensagem.

Boa tarde ​@NicholaW,

Já recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rapidamente possível.

Obrigada

Boa tarde ​@NicholaW, 

Sugiro que use este link no seu hotspot. 

Ativação da Internet Móvel

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Tentei aceder a este link e vi parte de uma mensagem que dizia:Para aceder a esta página deve

mas o resto da mensagem não é apresentado. Para realizar este teste, inseri o cartão SIM no meu telemóvel.

Ola Jorge, esta é a tela que vi.

Vamos responder à sua mensagem em breve, ​@NicholaW.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada,