Kilobyte

IoT alarme Ajax APN

Forum|Forum|3 years ago
September 8, 2023
25 comentários
641 visualizações

Bom dia,

Não consigo conectar a rede móvel do NOS IoT Alarme no alarme Ajax Hub 2 (2G). O cartão já está ativo na área de cliente NOS, onde aparece o modelo do aparelho onde está instalado. No entanto, no alarme, a informação é que está “Não Conectado”.

Já li os outros tópicos e segui os passos indicados, inclusivé colocar num telemóvel e voltar a colocar no alarme.

Não consigo alterar a APN para iot-p (dados incorretos?)

Obrigada,

Ana

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Jorge C

Super User

Bom dia @Jeanes,

O cartão NOS IoT, devido à APN pré-configurada nestes cartões, não deve ser utilizado num smartphone ou noutro equipamento que não aquele para qual se destina, uma vez que caso haja um uso num tablet ou smartphone o serviço fica suspenso.

Verificamos que foi contactado e informado do levantamento da suspensão do serviço. Confirma que a situação ficou resolvida?
Obrigado

Bom dia,

Quem pediu para testar num telemóvel foram os 2 técnicos da Nos que me contactaram, se eles próprios não sabem disso estamos mal, a situação não foi resolvida, como referi somente o envio de SMS funciona no alarme.

cumprimentos,

Boa noite @Jeanes,

Sugiro que faça o setup da APN conforme indica o fabricante.

https://support.ajax.systems/en/change-apn-settings-in-hub/

Configuração da APN

Nome: NOS

APN: umts (ou internet.zon.pt)

MCC: 268

MNC: 01

Tipo APN: internet

Obrigado

Bom dia,

Obrigado pela sua mensagem @Jorge C , no entanto essa configuração não mudou as coisas, tudo na mesma, so SMS.

Cumprimentos.

Boa tarde @Jeanes,

Sugiro que se possível faça reset do equipamento.

Obrigado

J

Jeanes

Kilobyte

Bom dia @Jeanes,

O cartão NOS IoT, devido à APN pré-configurada nestes cartões, não deve ser utilizado num smartphone ou noutro equipamento que não aquele para qual se destina, uma vez que caso haja um uso num tablet ou smartphone o serviço fica suspenso.

Verificamos que foi contactado e informado do levantamento da suspensão do serviço. Confirma que a situação ficou resolvida?
Obrigado

Bom dia,

Quem pediu para testar num telemóvel foram os 2 técnicos da Nos que me contactaram, se eles próprios não sabem disso estamos mal, a situação não foi resolvida, como referi somente o envio de SMS funciona no alarme.

cumprimentos,

Boa noite @Jeanes,

Sugiro que faça o setup da APN conforme indica o fabricante.

https://support.ajax.systems/en/change-apn-settings-in-hub/

Configuração da APN

Nome: NOS

APN: umts (ou internet.zon.pt)

MCC: 268

MNC: 01

Tipo APN: internet

Obrigado

Bom dia,

Obrigado pela sua mensagem @Jorge C , no entanto essa configuração não mudou as coisas, tudo na mesma, so SMS.

Cumprimentos.

Boa tarde @Jeanes,

Sugiro que se possível faça reset do equipamento.

Obrigado

Não adiantou, vou usar os 3 meses com SMS e passar a outra coisa qualquer.

Jorge C

Super User

Boa noite @Jeanes,

Já verificou com o fabricante do alarme como configurar a APN? Fica a sugestão.

Obrigado

J

Jeanes

Kilobyte

Boa noite @Jeanes,

Já verificou com o fabricante do alarme como configurar a APN? Fica a sugestão.

Obrigado

Já sim, a configuração da APN é bastante simples neste equipamento, já tive foi feedback do revendedor do alarme e problemas semelhantes com outros cliente que aderiam ao Nos alarme, o suporte teve que fazer alterações na configuração do cartão que não permitia dados… enfim… obrigado pela ajuda mas vou abandonar por aqui a Nos e este cartão para alarme.

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @Jeanes e ajuda partilhada pelo @Jorge C.

De forma a podermos endereçar este tema junto das equipas responsáveis, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente ou do serviço IoT.

Obrigado

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25 Comentários

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