Internet Esgotada, mas com 10Gb disponíveis na área de Cliente

Forum|Forum|6 years ago
November 12, 2019
6 comentários
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Boa tarde,

Acabei de receber um SMS com o aviso de que tinha esgotado a Internet disponível, embora na minha área de cliente tenha ainda cerca de 10Gb disponíveis (oferta por começar a utilizar a App).

Visto que estou no momento no estrangeiro, preciso urgentemente de resolver o assunto, visto que preciso de internet para me deslocar, mas não consigo falar com um operador através dos números de assistência telefónica.

Muito obrigada pela atenção,

Inês

Melhor resposta por Intechgeek

@ines_albuq , segundo o artigo da campanha, os 10GB são válidos apenas em território nacional.

A oferta dos 10GB de internet é acumulável com o meu plafond de dados?

Sim, é acumulável com o plafond de dados do seu tarifário mas apenas pode ser utilizado em território nacional.

Não precisa de ligar, use a App NOS (se se conseguir ligar a uma rede wi-fi)) e faça o carregamento de dados do seu cartão.

I

ines_albuqAutor

Kilobyte

Poderá dever-se ao facto de estar no estrangeiro e estes 10 Gb só poderem ser utilizados em território nacional?

Obrigada,

i.

IntechgeekResposta

Kilobyte

@ines_albuq , segundo o artigo da campanha, os 10GB são válidos apenas em território nacional.

A oferta dos 10GB de internet é acumulável com o meu plafond de dados?

Sim, é acumulável com o plafond de dados do seu tarifário mas apenas pode ser utilizado em território nacional.

Não precisa de ligar, use a App NOS (se se conseguir ligar a uma rede wi-fi)) e faça o carregamento de dados do seu cartão.

Knowledge does not occupy place

Ana P.

Moderador

Olá @ines_albuq e @Intechgeek,

@Intechgeek deu uma boa ajuda :raised_hands_tone3: ! De facto, a oferta dos 10GB apenas é válida em território nacional. Caso tenha alguma dificuldade a efetuar o carregamento através da APP NOS, partilhe connosco.

Obrigada