garantia

Boa noite, dirija-se à Loja NOS com o telemovel e com a garantia, os funcionários saberão o que fazer.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Carla Pebre, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Carla Pebre, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Sugerimos que leve o equipamento a loja para verificarmos o mesmo. 

Obrigada 

Olá, boa tarde. Pode esclarecer-me mais uma informação? Disseram-me que, em casos extremos de bateria em mau estado, que era dado um novo iPhone. Isso é possível ou apenas acontece a substituição de bateria? Obrigada! @Ana P. 

Bom dia @Carla Pebre, 

A decisão de substituição de bateria ou de telemóvel é da responsabilidade da equipa que verifica o estado do seu equipamento. 

Pedimos desculpa não conseguir dar uma resposta concreta à sua questão. 

Obrigado

Boa noite! Quero perguntar uma informação sobre a bateria do meu iPhone. Já me dirigi a uma loja e disseram-me que poderia mandar o telemóvel para a garantia, mas que tinha de guardar os meus dados e desativar o tracking, se não me engano. Isso significa que tenho de desativar o ‘encontrar iPhone’. Mas não me é possível tirar o código, pois o meu iPhone Xs não permite estar sem código. Eles arranjam o telemóvel na mesma? É que não percebi essa informação que me foi dada. Obrigada!

Olá @Carla Pebre,

Lamentamos a demora na resposta.

A sua questão terá que ser analisada em loja. Será avaliada a situação e informaremos o que é necessário para a reparação do equipamento.

Obrigada

Boa noite, qual é a garantia em relação a quebras ??

Olá @eloisa semedo e @Diogo S., 

@eloisa semedo, o @Diogo S. deu ma ótima ajuda!
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa tarde, comprei um OPPO A54 5g, á cerca de um mês, entretanto sem motivo aparente, a carregar queimou a parte inferior do telemóvel, ele funciona mas ficou sem a entrada do carregador, a garantia abrange este tipo de acontecimentos?

Obrigado