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paulosimoes13
Kilobyte
fev. 17, 2024 8:11 da tarde UTC
Respondido

Fraude - Chamadas internacionais não atendidas foram cobradas

Boa noite, venho aqui alertar-vos para uma situação que nos aconteceu este mês e que me está a deixar um pouco preocupado. Ontem ao receber a fatura deste mês, fui surpreendido com consumos adicionais. Quando fui verificar o detalhe da fatura, apercebi-me que 0.44€ correspondiam a comunicações internacionais. Questionei a minha companheira se tinha feito alguma chamada fora do comum, ao que me respondeu que não ... verificamos datas de registos de chamadas efetuadas e nada, fomos ao registo de chamadas não atendidas e lá estavam, 2 chamadas não atendidas de números com indicativo internacional no mesmo dia a horas diferentes. Ora aparentemente, estas 2 chamadas que não foram atendidas, foram-me cobradas na fatura como mensagens sms ( 3 por cada chamada com o valor de 0.0738€).

Como é possível que chamadas não atendidas sejam cobradas como sms ? Já aconteceu a mais alguém?

 

Olaf
OlafResposta
Super User
fev. 18, 2024 11:08 da manhã UTC

Para não ser cobrado, as chamadas internacionais não podem cair no voicemail se não são cobradas.

 

6 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
fev. 17, 2024 9:10 da tarde UTC

Boa noite @paulosimoes13,

A chamadas recebidas de Itália não são cobradas.

O que terá sido cobrado foi uma chamada efetuada e diversos sms.

Existe um alerta da ANACOM para estas situações aqui.

Obrigado

 

paulosimoes13
Kilobyte
fev. 17, 2024 10:01 da tarde UTC

Boa noite @paulosimoes13,

A chamadas recebidas de Itália não são cobradas.

O que terá sido cobrado foi uma chamada efetuada e diversos sms.

Existe um alerta da ANACOM para estas situações aqui.

Obrigado

 

Não foram devolvidas quaisquer chamadas ou sms para estes números. E sim neste caso foi cobrado um serviço que não existiu!

PS
Olaf
Super User
Super User
fev. 18, 2024 9:11 da manhã UTC

Não tem Voice mail ativo? 

paulosimoes13
Kilobyte
fev. 18, 2024 10:34 da manhã UTC

@Olaf  Sim está ativo

PS
Olaf
Super User
OlafSuper UserResposta
Super User
fev. 18, 2024 11:08 da manhã UTC

Para não ser cobrado, as chamadas internacionais não podem cair no voicemail se não são cobradas.

 

João H.
Gestor da comunidade
fev. 18, 2024 12:48 da tarde UTC

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