Se eu comprar um telemóvel a prestação, vai alterar o meu período de fidelização? Quando terminar a fidelização e caso eu queira sair, basta pagar o restante do valor do telemóvel que falta? Funciona assim? Obrigada
Resposta
Fidelizacao
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Se eu comprar um telemóvel a prestação, vai alterar o meu período de fidelização? Quando terminar a fidelização e caso eu queira sair, basta pagar o restante do valor do telemóvel que falta? Funciona assim? Obrigada
Boa tarde, a compra a prestações não altera o periodo de fidelização, se eventualmente cancelar o seu contrato após o perido de fidelização, as prestações em falta devem ser liquidadas.
Contudo, convém verificar no contrato de compra do telemóvel a prestações as condições.
+5- Super User
- Resposta
Se eu comprar um telemóvel a prestação, vai alterar o meu período de fidelização? Quando terminar a fidelização e caso eu queira sair, basta pagar o restante do valor do telemóvel que falta? Funciona assim? Obrigada
Boa tarde, a compra a prestações não altera o periodo de fidelização, se eventualmente cancelar o seu contrato após o perido de fidelização, as prestações em falta devem ser liquidadas.
Contudo, convém verificar no contrato de compra do telemóvel a prestações as condições.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda do
Sim, terminado o período de fidelização do contrato de prestação de serviços, caso pretenda cancelá-lo, as prestações remanescentes do equipamento são cobradas numa unica vez na sua ultima fatura. O mesmo acontece em caso de fazer alteração de titularidade.
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Boa tarde:
Venho por este meio mostrar a minha indignação com o atendimento que não me foi prestado:
no dia 25 de julho de 2025 pelas 16 horas 55 minutos falei tao telefone com a operadora da NOS
Jaqueline Rocha da área Fidelização a fim de resolver a alteração do contracto e por discordância da sua análise desligou-me a chamada. Tentei novamente através do mesmo número 931699000 e falei com outra operadora Ana Teixeira também da Fidelização a qual me deixou pendurado longos minutos que depois acabou desligando. É lamentável sendo cliente á cerca de 25 anos haver desconsideração.
Ontem mesmo passei numa loja da MEO para me inteirar de preços de pacotes e ofereceram-me TV 200 canais, Internet 1GB três cartões com 200GB pelo preço de 49,69€ atendendo ser possuidor de atestado multiusos. Passei pela loja ao lado da NOS ( centro comercial de Loures ou Loureshoping) e os preços que me informaram são TV 18o canais Internet 1GB e três telemóveis com 200GB 62,00€ com desconto de 30% na apresentação do atestado ficando em 43,40€, mas não podem fazer na loja tem de ser feito através da linha telefónica 931699000 na área da Fidelização.
Estive desde as 16 horas até às 18 h e 45 m para tentar resolver este assunto, que por fim um colaborador de nome Mauro Luís ainda me atribuía pelos serviços até reduzidos um valor mais caro do que estou a pagar. É assim que se estima os clientes. Obrigado
Cliente Nº C********
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Lamentamos a situação que nos conta. Queremos ajudar.
Envie-nos, por favor, o seu contribuinte por mensagem privada para
Obrigado,
Boa tarde:
Na sequência da exposição com referência ao número de cliente C******** o meu NIF é **********.
Desde já o meu agradecimento pela sua prestação.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
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Envie-nos, por favor, o contribuinte por mensagem privada para o perfil
Obrigado,
Boa noite
Ao consultar o meu período de fidelização na data de fim diz "não aplicável " e no valor com IVA também diz "não aplicável" . Isso significa que não tem fidelização? Posso anular o contrato a qualquer momento sem qualquer penalização?
Obrigada
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Sugerimos que consulte através do último documento emitido na área de cliente my NOS para verificar se tem ou não um vinculo a decorrer. Saiba como em:
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Se o último documento que consultou, sim,
Salvo alguma alteração que possa ter feito recentemente que não esteja refletida na área de cliente my NOS.
Obrigado,
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