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March 29, 2018
Respondido

Falta de rede nos telemóveis

Boa Tarde.
Eu como todos na zona de Alcoutim, Gioes (8970-104) estamos sem rede ou rede mínima em certos sítios no telemóvel, não é dos aparelhos porque já testei vários, desde que aderi ao vosso serviço a um ano, dentro de casa não se tem rede, na rua tem que se estar a procura, como é possível venderem um produto que não funciona, aguentei tanto tempo a espera que a Nos melhore a rede na zona mas já vi que esta para durar. a minha pergunta é para quando esse problema vai se resolvido, ou temos que mudar de operadora?
    Melhor resposta por Carolina V.
    Olá, @SergioSilva, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Agradecemos o alerta. Continuamos a trabalhar para que a dificuldade na cobertura de rede na zona de Alcoutim seja ultrapassada. Esperamos ser breves. 🙂

    17 Comentários

    Carolina V.
    Carolina V.ModeradorResposta
    Moderador
    March 29, 2018
    Olá, @SergioSilva, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Agradecemos o alerta. Continuamos a trabalhar para que a dificuldade na cobertura de rede na zona de Alcoutim seja ultrapassada. Esperamos ser breves. 🙂
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    Kilobyte
    February 14, 2022

    Estou à 2 semanas sem rede no telemóvel, já pedi 2° via do cartão e nada, já liguei várias vezes para me ajudarem e nada. Quando me ligam não atendo porque não tenho rede e a vossa resposta é que não conseguem resolver o problema. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 14, 2022

    Boa tarde @Susana Lopes2005,

    Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

    Testou o cartão num outro equipamento? 

    Confirme, por favor, se o sei equipamento deteta alguma rede móvel.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    February 15, 2022

    Sim, já efefuei, eu só não tenho rede em espaços fechados, casa, supermercado etc

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 15, 2022

    Boa tarde @Susana Lopes2005,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Partilhe connosco o código postal da zona onde detetou esta situação. 

    Obrigado 

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    February 15, 2022

    3830 625 mas no conselho de Ílhavo vários colegas também relataram a mesma situação. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 17, 2022

    Boa tarde @Susana Lopes2005,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Existe uma monitorização da zona que refere, a fim de melhorar as infraestruturas e cobertura na zona. 

    A NOS está em constante investimento para que seja possível prestar o melhor serviço a todos os clientes.

    Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    June 1, 2022

    Falta de rede na zona de pernes, existem algum constrangimento? Existe alguma forma de contactar o Apoio ao cliente sem ser por telefone? 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 2, 2022

    Boa noite @João kunha

    Vamos ajudar. 
    De momento, não temos conhecimento de que exista dificuldades com a rede móvel NOS, pelo que pedimos que nos confirme o código postal da zona em que se encontra. 

    Muito obrigado

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    March 16, 2023

    Boa tarde,

    Fiz a portabilidade do número de telemóvel da VODAFONE para a NOS no fim de Fevereiro e foi a pior coisa que podia ter feito.

    Gostaria de saber se mais alguém tem problemas de rede em Benfica (1500-064).

    Recebo mensagens de tentativas de contacto porque os clientes ligam e não há sinal nenhum. Liguei 2 vezes para os serviços técnicos e não há solução. Não é do tm nem do cartão porque nunca tive problemas com a VODAFONE. É ridiculo ter de falar com os clientes por Whatsap.

    Obrigada