Mas só começou a acontecer agora? Pode ser falha momentânea não?
Está assim a quase uma semana. Não acho que seja falha momentânea.
Há 1 semana é algum tempo, pode ser problema de cartão. Mas espere pelo moderador ou ligue para o apoio tecnico
Boa tarde @fs0usa, seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Pedimos desculpa pela situação.
Nota algum padrão de acontecimento, nestas dificuldades? Confirme-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra.
Obrigado
Não notei nenhum tipo de padrão.
3560-049
Muito obrigado pela confirmação, @fs0usa.
De momento, não verificamos dificuldades de sinal na zona que nos indicou ou, pelo menos, na antena que cobre a zona.
Encontramo-nos a realizar alterações. Diga-nos, por favor, se recebeu um SMS, recentemente, para proceder à troca do cartão SIM por já ser antigo.
Obrigado
O cartão antigo? Só tem 1 ou 2 anos e já suporta 5g
e não recebi qualquer mensagem até porque não tenho rede há algum tempo
Tem outro equipamento em que possa testar o cartão, @fs0usa?
Para despistarmos e compreendermos melhor o que se passa. Adicionalmente, diga-nos, por favor, se noutras zonas do país, para o qual se desloque, sente a mesma dificuldade.
Obrigado
Não costumo sair desta zona
E noutro telemóvel também acontece?
O meu irmão utiliza a mesma rede e não se queixa.
há pouco reiniciei o telemóvel e já tenho rede, mas vamos ver por quanto tempo…
Muito obrigado pelo seu feedback, @fs0usa.
Sendo que o seu irmão utiliza NOS e não detecta dificuldade é necessário verificarmos duas situações:
- O cartão SIM ou;
- O equipamento que está a usar.
Uma vez que se fosse de rede, o seu irmão também estaria com dificuldades.
Sugerimos que teste, por favor. Mas se se mantiver, fale connosco para conseguirmos ajudar da melhor forma.
Obrigado
Não entendo, vou testar como?!
Uma vez que a situação já se encontra solucionada, verifique se volta acontecer, @fs0usa.
Obrigado
Solucionada? Eu não me devo ter explicado bem.
A rede está constantemente a falhar!
por exemplo hoje quando acordei já não tinha rede novamente, até reiniciar o telemóvel, agora vamos ver quanto tempo dura.
E certamente que não é normal eu ter de reiniciar o telemóvel constantemente, até porque assim como é suposto eu receber chamadas ? Eu não sei as horas que as outras pessoas me vão ligar para ter o telemóvel preparado com rede!!
O meu irmão utiliza a mesma rede e não se queixa.
há pouco reiniciei o telemóvel e já tenho rede, mas vamos ver por quanto tempo…
Voltou a falhar, @fs0usa? Após reiniciar?
Se sim, por favor, experimente o acesso à rede noutro equipamento, ou seja, inserir o cartão SIM noutro telemóvel. Se a situação se mantiver, é necessário deslocar-se a uma loja NOS para proceder à troca de cartão.
Obrigado
