Falha rede móvel – Depressão Kristin

Entretanto enviaram SMS a dizer que estão a ter dificuldades a resolver os problemas técnicos. Presumo que seja por causa da tempestade. Atribuíram GB internet adicional contudo, desde há uns meses que me tiraram acesso à NOS TV sem qualquer explicação. Também só posso presumir, que esteja relacionado com o facto de ter desativado o número de telemóvel da minha mãe, após o seu falecimento... se for esse o caso, não parece nada razoável da parte da NOS, pois não fazia qualquer sentido manter esse n.⁰ de telemóvel.

Estou com avaria no serviço, sem Internet e televisão,liguei para o apoio técnico no dia 23 de Janeiro, já vieram dois técnicos,o primeiro detetou que o problema não é interior mas que podia ser exterior, para aguardar, o segundo técnico disse que é exterior, mas não fez a intervenção, vem agora o terceiro no dia 3 de Fevereiro vamos ver se é desta.Ja sou cliente nos há muitos anos, mas só agora verifico que têm um serviço de apoio ao cliente terrível,isto não pode acontecer a quem paga todos os meses, o serviço para avarias é terrível do pior que há. Mas há sempre boas notícias no meio desta situação, chama-se rescisão!!

Boa tarde, não faz qualquer sentido ser-lhe retirada a app NOS TV,  por desativar um telemovel, tente instalar,  após a reposição dos serviços, verifique se há algum problema na associação dos seus serviços à sua área de cliente My NOS, elimine e volte a associar os seus serviços.

se o problema subsistir envie mensagem privada com o seu NIF para o perfil ​@Fórum para que a moderação possa ajudar.

Eu fiquei sem nada tou a utilizar dados móveis para fazer hotspot até arranjarem os cabos da fibra 

Olá, boa tarde. Estou há quase 24h sem internet, telefone fixo ou televisão. Já contactei o apoio via facebook e no chat apenas dizem que estão a tentar resolver a questão com rapidez, isto desde manhã, das 10h ou 11h da manhã quando me responderam depois de os contactar. A partir de ontem das 19h (mais ou menos) de uma valente chuvada e até trovoada foi abaixo. As redes wi fi voltaram, mas a minha não. Sorte tenho a de um café aqui do lado para poder contactar o apoio a cliente, senão nem isso. E sendo que estão quase a fazer 24h sem serviço quando outros tiveram logo a seguir a ir abaixo, mesmo sendo de outras operadoras, ou um bar na minha cidade a 500m tem sendo da mesma operadora…

Gostava de saber porque está a demorar tanto para voltar a ter internet...

Um pouco estranho estarem a marcar um 3º, sendo que nesse caso deve ser de interior e não vai resolver a situação. Mas aqui a culpa é dos próprios técnicos

Devido á depressão kristin houve vários danos a infraestruturas pelo país. As mesmas estão a ser reparadas

Boa noite, desloquei-me a loja de tomar no dia de hoje para adquirir um equipamento em prestações. No entanto o sistema estava em baixo e ficaram de entrar em contacto comigo quando voltasse, no entanto isto foi as 14h e já são 18:30. Podem me ajudar sff?

Sim, eu entendo isso. Mas aqui não foi uma quebra generalizada, como disse, um bar aqui na minha cidade a 500m tem internet e tudo isso sendo também da NOS. E o facto de ter acontecido depois do pico da tempestade e não durante e pelos vistos ser dos poucos que foi afectado, já que aqui no café ao lado há internet, veio de imediato depois da minha ter ido abaixo…

Mas pronto fiz um diagnóstico na app da NOS e supostamente a reposição está prevista para as 21h de hoje. Era algo que gostava que me tivessem dito quando contactei o apoio ao cliente e não respostas vagas.

Venho solicitar ajuda a um parente proximo já com alguma idade que não tem serviço de TV sem box e telefone fixo e que não vos consegue contactar.

A avaria situa-se na Rua Miguel Arnide há três dias. Se for possível enviar os dados de contacto em mensagem privada, agradeço imenso a ajuda. Este parente não têm outro meio de acesso a comunicações e é vosso cliente também.