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Faça a ativação e gestão do Smart Number da NOS



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185 Comentários

Sou Cliente nos desde 2017 e adquiri recentemente um Galaxy Watch 4 LTE para o qual pretendia ativar o serviço SmartNumber.

Contudo depois de diversos contactos telefónicos e deslocações a lojas NOS ainda não foi possivel ativar o serviço.

O que se passa é que ao entrar no Galaxy Wear - Definições do Relógio - Planos Moveis - seleciono o SIM a utilizar (obviamente da NOS) - Configurar um Plano Móvel: onde me é pedido um código QR e não me remete para o vosso site para ativar o SmartNumber.

Nos contactos efetuados remetem para as lojas e nas lojas dizem que não conseguem fazer!!!

 Agradeço a vossa ajuda. 

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Boa tarde,

Pedimos desculpa pela demora na resposta @junio de Souza Carvalho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil com o seu número de cliente.

Agradecemos a sua mensagem @Manuel Fernando Santos Moreira,

Diga-nos, por favor qual o modelo de smartphone onde está a tentar utilizar o serviço.

Obrigado

Boa tarde. Utilizo atualmente um smartphone xiaomi 11 5G, mas já experimentei o Oppo Reno 6 Pro 5 G e o resultado e perfeitamente igual. O meu nº de cliente não sei o NIf: . Serve?

Obrigado Manuel

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Boa tarde @Manuel Fernando Santos Moreira

No caso dos Galaxy Watches, o Smart Number apenas é compatível com smartphones da marca Samsung que cumpram as seguintes características: 

Smartwatch

Telemóvel

Samsung watch 3

Samsung + Android 5 + VoLTE + GMS (Google Mobile Services)

Samsung watch 4

Samsung + Android 8 + VoLTE + GMS (Google Mobile Services)

Samsung watch 5

Samsung + Android 8 + VoLTE + GMS (Google Mobile Services)

Obrigado

Eu tenho um Samsung s10+ e um smartwatch galaxy watch 5 pro. Não consigo associar o relógio com meu número de telemóvel, pelo fórum manda ir por contas móveis e que vai abrir a app da nos, ocorre que essa APP não abre e dá erro 4001. Já fui em duas lojas e a informação é que eles não fazem ou não sabem fazer. Quero saber como devo proceder? 

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Boa tarde @Carlos Eduardo Guedes Franco, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. 
Lamentamos o transtorno. Graças ao feedback dos nossos clientes, identificámos esta dificuldade.  

A situação já se encontra em fase de resolução. 

Obrigado

Boa noite, então ainda não tenho o que fazer? É uma dificuldade que há prazo para ser solucionado?

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Bom dia @Carlos Eduardo Guedes Franco

De momento, infelizmente, teremos de aguardar que seja verificada a situação para conseguir avançar na ativação do serviço. 

Estamos a acompanhar a situação, pelo que, assim que tivermos feedback da resolução, partilharemos aqui convosco. 
Pedimos desculpa pelo transtorno. 
Obrigado

Bom dia,

Informo que agora já abre a aplicação para avançar com o processo. Mas mesmo tendo um tarifário PM 20G, recebo uma informação que meu tarifário não é válido para o processo. Podem verificar se há algum engano?

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Boa tarde @Carlos Eduardo Guedes Franco.

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de telemóvel em causa.

Obrigado

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