Exclusivo Light

Kilobyte

Eu subscrevi agora em Janeiro o serviço NOS com o tlm incorporado e com esse mesmo tarifário exclusivo light. Foi-me categóricamente dito em 3 chamadas diferentes que era isso q está acima, no caso de chamadas nacionais e net, roaming n foi falado. No mês de Fev mesmo sendo o mês da campanha de adesão de oferta da mensalidade, copmo este serviço do tlm é extra mensalidade, recebi quase no fim do mês sms a informar q estaria a acabar os minutos e ainda enviei bastantes sms e de facto recebi depois outra sms a dizer q tinha terminado o que tinha direito pelo tarifário. Agora a NOS está a portar-se mt mal e veio agora dizer num outro tlf um outro elemento que isso nunca existiu, que este tarifário são apenas 100créditos (nunca nenhum dos outros falou neste termo, foi sempre bem definido minutos e sms) e eu q nem sabia logo no início do mês, falei bastante mas contando q tinha as sms, afinal recebo logo a msg a dizer que já n tinha mais acesso ao tarifário sem fazer pagamentos extra, pq já tinha usado o que incluía por mês o tarifário. Isto é puro golpe, história da carochinha, atirar o barro na parede. Acho inadmissível estes comportamentos que as empresas q fornecem serviços qualquer uma têm de tentar fazer do cliente estúpido e te tar forçar e coagir a vítima=cliente a pagar mais. Vendem um serviço muito bem q ao ouvir sabe bem, e é válido como contrato verbal e depois começam logo a não cumprir o contrato e a tentar SEMPRE e a INSISTIR q não pode ser.
Logo por coincidência assim q fiz 1 pesquisa vim logo ter aqui, exactamente com o q me foi dito não por um, não por 2, mas por 3 funcionários da NOS e agora vem um e afinal é não é nada disso e esse tarifário nunca existiu. Claro eu imaginei, tal como ali a pessoa acima, mas imaginámos as duas o mesmo. Venham mais digam p f?

Zettabyte

Aqui tem toda informação sobre esse tarifário, que por acaso é um tarifário descontinuado.

www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/tarifarios-descontinuados/Paginas/tudo-exclusivo-light.aspx

Kilobyte

Eu aderi à NOS e ao contrato q tenho NOS 3 mais o tlm no tarifário exclusivo light uns dias antes de 23 de Jan, logo a comercial Lucília Gomes q me ctc e propôs este contrato e eu aceitei, é q pode ter problemas com a NOS e nunca eu. A NOS só tem de cumprir o que contratou comigo e neste momento estou a ser prejudicada pq n posso enviar sms desde o início deste mês. Hoje telefonou-me um tal de Ricardo Vieira a dizer que este tarifário não existe. Assim mesmo pasme-se. Eles acham q somos estúpidos. Eu por acaso até pensei q adivinhei pelos vistos q eles devem querer descontinuar e então querem q paguemos mais. Mas a desfaçatez de vir dizer que não existe, nos moldes q estão ali, existe mas são só 100créditos p tudo >>voz e sms. Mas aqui no site até diz q foi descontinuado, logo aquilo q ele me disse é que não existe. Ou seja terá de ter outro nome, se existe tal coisa. Por amor de Deus nunca vi gente tão incompetente e desorganizada. 3 pessoas representando a NOS disseram-me tudo a bater certo, agora com este o tarifário exclusivo light são 100 créditos e afinal aqui na NOS o tarifário foi descontinuado então ficamos em quê?
Eu tenho de ser indemnizada pelos prejuízos, não é só dizer que não pago os 6,90 q este Ricardo Vieira disse que retirava, este pagamento deste mês e 12€ e tal referentes a uma factura errada que nunca devia ter existido de Jan. O mês de Fev foi a oferta. Tudo bem q ele retira os 6,90€ se diz que nem existe, mas foi-me atribuído então existia!!!! Não se pode atribuir algo que não existe. Existia como eu disse q como está por todo o sítio, e foi assim contratado logo quero q cumpram. Isto foi em Janeiro. Tenho o pacote NOS 3 pelo pagamento mensal de 28,99€ (já estou a pôr aqui p me salvaguardar pq p o mês q vem tb este não existe e eu é q invento)+0,99 de 1 descodificador de sinal da tv p ter vários canais em outra divisão da casa (não percebo que a net wireless não dê, quando sei q em zonas como Lisboa dá, estranho??? Acham q é a NOS a roubar p ganhar mais uns trocos? Não me admiro nada)+6,90€ p ter o tlm incluído na factura mensal e isto incluía, 100minutos p qualquer rede+100sms p qualquer rede e 50MB de net. Não me falou do R. Logo a NOS só tem de cumprir e mais nada. Eu estou sem poder enviar sms q estão no meu contrato pq a NOS UNILATERALMENTE DECIDIU QUE NÃO LHE DÁ JEITO E EU QUE VÁ SUBSCREVER OUTRO TARIFÁRIO MAIS CARO CLARO. É incumprimento da NOS e estou a ser prejudicada daí a indemnização, e se não dão a bem, quando quiser mudar de operador ou terminar o contrato deixo 2 facturas por pagar, vou guardar esta página p depois os relembrar. Informo todos os q eventualmente vierem ler, que devem fazer isto, p q estas operadoras e não só percebam e onde lhes dói que o abuso, o incumprimento tem de acabar e já agora informo que a conversa das fidelizações q alguns tanto usam (a NOS tem admitido q sabe q é ilegal) é ilegal, logo borrifem-se na fidelização e se acham q devem mudar, mudem.

Kilobyte

Obgd AJ67 pq deu mt jeito saber q foi descontinuado. Pelos vistos o q me ligou trabalhando para a NOS sabe pouco do que fala, ou melhor eles sabem, fazem é estes esquemas a ver se a vítima=cliente aceita q eles mudem os contratos a seu belo prazer. Farei queixa na Anacom e Deco se não mudarem a posição. Vou só dar uns dias. Espero q já q têm o fórum tenham "olheiros", "vigias" a ler e a responder tal como qd se compra online e os vendedores respondem à srevisões feitas aos artigos.

Zettabyte

Por ser descontinuado não quer dizer que nao o oferecem, mas nem todos o podem oferecer, por isso alguns dizem que nao existe, nao esta no sistema que eles tem acesso, o departamento de retencao tem, sao esses que o oferecem.
Existe outro descontinuado chamado Super Exclusivo,

www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/tarifarios-descontinuados/Paginas/super-exclusivo.aspx

Zettabyte

Pena a NOS não ter tarifários movel de jeito como a Nowo, por exemplo...

Kilobyte

Isso para já se assim for demonstra grande incompetência. Numa empresa não se pode ligar a dizer q representa a empresa e a fazer o cliente de parvo se n sabe do q fala. Depois ele disse q existe, mas são 100 créditos apenas, logo eu deduzi e está correcto q incluem os 100minutos e 100sms nesse crédito. Logo ele é um analfabruto, pq existe, mas foi descontinuado e ele disse q existe mas são 100 créditos. Se calhar vai ser assim q ainda é melhor p o bolso da NOS, mas eu estou farta de dar p o mesmo filme e agora levam comigo. A edp já creditou a roubalheira da factura segura q nunca pedi, nem me serviria p nada mas foi preciso enviar um uns emails fortes e no último fartei de ironizar.
Eu operadoras a tentarem ser espertas já as como ao pequeno almoço. Desde PT a TMN, nunca paguei e a PT eram as advogadas q mandavam cartas, q eram por acaso as mesmas da TMN reconheci os nomes. Levaram sempre resposta e nunca paguei nada. A tmn tentou injunção mas tb se deu mal.

É preciso as pessoas potenciais vítimas estarem informadas.
Neste caso eu fiz o contrato por tlf com alguém de nome Lucília Gomes q me ligou uns dias antes de 23 de Jan e quero q cumpram o q me foi dito. Vão ouvir as gravações. Foi esta, foi outra a 31 de Janeiro pq fizeram logo porcaria e mandaram 2 chips de telemóveis qd era só um. Logo a segunda ligou p cancelar um e decidir comigo q nº ficaria activo e q nº eu iria retornar, o q fiz. Já tenho email deles da NOS a acertar a factura errada, e a devolver os 2 telemóveis, mas estou sem poder mandar sms qd isso foi contratado, e tudo pq levo com um nabo ou imbecil. Se ele n vê pq n está no departamento q pode oferecer, então antes de vir falar comigo teria de se informar. Olha se na minha área de trabalho não passassemos a informação ao turno seguinte, seria um desastre. Se ele tivesse de pagar do salário logo assim às centenas de euros como na minha área temos se nos enganamos, aprendia logo. NOS hello!!!! Does it ring a bell???

Kilobyte

Da NOWO não sei, mas só p ter o telemóvel à parte tem algo de jeito? Vou ver. Eu n me interessa muito a net, mas sim as sms e alguns minutos tipo 1h ou mais um pouco por mês. Mas vou insistir q cumpram. O super exclusivo tb nunca ouvi, mas eu só vim aqui ao fórum p protestar senão nem teria aparecido.