O meu SIM está sem rede no Japão. Saí de Portugal em fevereiro de 2025 e funcionou bem até março de 2026. Existe alguma regra que me impeça de estar fora de Portugal durante muito tempo para manter o meu número ativo? Experimentei tanto no meu iPhone como no meu Xiaomi e não funcionou em nenhum dos dois. Pensei em desativar a seleção automática de rede, mas não aparecia nenhuma operadora japonesa na lista. O meu tarifário é pós-pago e tenho as faturas de março e anteriores pagas. Qual poderá ser o problema?
Estou sem rede móvel no Japão
+4- Super User
Bom dia
Os operadores disponíveis no Japão são os seguintes :
NTT docomo é SoftBank.
Verifique a cobertura destas redes.
Obrigado.
Bom dia
Os operadores disponíveis no Japão são os seguintes :
NTT docomo é SoftBank.
Verifique a cobertura destas redes.
Obrigado.
Bom dia Jorge.
Antes funcionava bem, mas atualmente não tenho acesso a nenhum destes operadores.
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a ajuda
Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigada
Bom dia
Agradecemos a ajuda
Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigada
Obrigado pela ajuda. Já enviei.
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Obrigada
+1- Super User
Se o tarifário é pós pago, tudo bem, começa é aplicar-se sobretaxa de roaming permanente.
depois partilhe aqui qual era o problema, pra sabermos também!
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua partilha
Partilhe com a comunidade mais informações sobre este tema ou a conclusão do assunto assim que esta seja dada.
Obrigado
Boa tarde,
Agradecemos a sua partilha
Partilhe com a comunidade mais informações sobre este tema ou a conclusão do assunto assim que esta seja dada.
Obrigado
Bom dia João. Obrigado pela informação sobre o roaming permanente. No entanto, conforme indicado, O cliente será considerado um "Roamer Permanente" se, nos últimos 4 meses (120 dias):
• Fizer mais de 50% das suas comunicações (chamadas realizadas, SMS enviados e dados móveis consumidos) no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido;
• Passar mais de 50% dos dias em que realiza comunicações (chamadas realizadas, SMS enviados e dados móveis consumidos) no EEE ou no Reino Unido.
Atualmente encontro-me no Japão, que não faz parte do EEE nem do Reino Unido, pelo que considero que esta situação não se aplica ao meu caso.
O meu cartão SIM continua sem rede móvel. Aguardo a sua resposta e apoio.
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Estamos a acompanhar a sua situação por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Pedimos que, por favor, aguarde a nossa resposta através dessa via.
Obrigada
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