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April 23, 2023
Respondido

esqueci o codigo PUK

Esqueci o código PIN e PUK, e agora não consigo consultar pois para consultar preciso validar o aceso ao app com o código que é enviado via SMS, e não tenho acesso pois meu telemóvel está bloqueado.

Como faço para poder ver novamente meu código PIN e PUK sem precisar me dirigir a uma loja? 

 

    Melhor resposta por Jorge C

    Bom dia @Dayane Santos Gonçalves Lucas, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

     

    Sem validar o código de acesso, não pode usar a App NOS, a linha 16993 tem custos se transferida para um assistente.

    Pode em alternativa usar o 16990 ou 931699000, escolhendo a opção 3 (assistência técnica).

    Caso tenha dificuldades pode solicitar ajuda aqui no Fórum NOS.

     

    Obrigado

     

    14 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 26, 2025

    Bom dia ​@ANDRE MAIZEL,

    Todas as mensagens são respondidas por ordem de entrada.

    A sua situação está a ser verificada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado,

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    Byte
    May 18, 2026

    Boa noite , errei o pin e nao tenho  acesso ao puk nem à aplicação  do my nos como faco para recuperação.?

    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 18, 2026

    Bom dia ​@kazum,

    Para ter acesso só com o email basta que falhe propositadamente 3 vezes a validação do código OTP.

    Na tentativa 4 receberá o código de autenticação no email.

    Depois já pode verificar desta forma.

    Partlhe connosco se conseguiu. 

    Obrigado. 

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    May 18, 2026

    Bom dia ​@kazum, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jorge C que partilhou uma boa sugestão.

    Caso a situação se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

    • O número de telemóvel em causa
    • Número de série do cartão SIM
    • NIF associado

    Obrigada

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