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Megabyte
mar. 3, 2022 12:35 da tarde UTC
Respondido

eSIM wtf

Bom dia

quero passar o meu SIM a eSIM, pedi um cartão eSIM no vosso site mas vem com um número diferente. Afinal como é que passo isto a eSIM, tenho que adicionar este cartão e pedir a portabilidade?

ou em loja fornecem um diferente tipo de eSIM?


já era altura de enviarem os QR codes por email ou gerar na aplicação.

mojoResposta
Megabyte
mar. 3, 2022 2:20 da tarde UTC

Ja resolvi

É ligar para o 800 930 000 e colocar o ICCID do cartão sim.

Assim desactiva o cartão SIM e activa o eSIM, o procedimento é o normal de activação de uma segunda via

30 Comentários

Megabyte
mar. 19, 2025 11:16 da tarde UTC

Diria para aguardar pela moderação aqui do fórum para ajudar 

mas se não uma Loja da NoS deve também ajudar na hora com o pin e o puk para desbloquear

Megabyte
mar. 19, 2025 11:33 da tarde UTC

deverá estar junto com o qrcode no?

Nao veio que pedi por a aplicação, recebi o email. Nao veio o pin, estava tentar a ir a aplicação,  mas aparecia o pin do fisico

Aparecia o pin do físico porque ainda não fez a ativação do novo esim não?

Ja instalei, mas quando lingo o esim pede me o pin do esim

Nunca apareceu em momento algum o pin do esim na app. Nalgum momento ou passo para concluir a ativação e processo?

Mário P.
Gestor da comunidade
mar. 19, 2025 11:51 da tarde UTC

Boa noite a todos, ​

@Toz, durante o processo de ativação do eSIM pela App WTF, um dos passos é necessário selecionar o pisco em “Confirmar que memorizei o pin” e escolher “Continuar”.
 

Sugerimos que, por favor, termine a sessão da App e volte a iniciar. Após fazê-lo, confirme se o PIN e o PUK já se encontram visíveis. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Jorge C
Super User
Super User
mar. 20, 2025 12:09 da manhã UTC

Boa noite ​@Toz, 

Use a App WTF para solicitar a migração do cartão SIM para eSIM. 

Deverá receber no email o qrcode, verifique a pasta SPAM caso demore. 

Obrigado.

Kilobyte
mar. 20, 2025 12:44 da manhã UTC

Boa noite a todos, ​

@Toz, durante o processo de ativação do eSIM pela App WTF, um dos passos é necessário selecionar o pisco em “Confirmar que memorizei o pin” e escolher “Continuar”.
 

Sugerimos que, por favor, termine a sessão da App e volte a iniciar. Após fazê-lo, confirme se o PIN e o PUK já se encontram visíveis. 
Obrigado,

Mas agora para ligar apk ele manda sms oara o cartao, mas ele nao esta activo para receber essa sms que quer eles mandar o codigo oara iniciar a aplicação 

Boa noite a todos, ​

@Toz, durante o processo de ativação do eSIM pela App WTF, um dos passos é necessário selecionar o pisco em “Confirmar que memorizei o pin” e escolher “Continuar”.
 

Sugerimos que, por favor, termine a sessão da App e volte a iniciar. Após fazê-lo, confirme se o PIN e o PUK já se encontram visíveis. 
Obrigado,

Mas o mal e que quero iniciar aplicação,  mas depois manda um codigo para iniciar, mas como ja nao tenho rede para o receber. Sendo assim nao consigo iniciar

Kilobyte
mar. 20, 2025 12:50 da manhã UTC

Boa noite a todos, ​

@Toz, durante o processo de ativação do eSIM pela App WTF, um dos passos é necessário selecionar o pisco em “Confirmar que memorizei o pin” e escolher “Continuar”.
 

Sugerimos que, por favor, termine a sessão da App e volte a iniciar. Após fazê-lo, confirme se o PIN e o PUK já se encontram visíveis. 
Obrigado,

 

Kilobyte
mar. 20, 2025 12:52 da manhã UTC

Boa noite a todos, ​

@Toz, durante o processo de ativação do eSIM pela App WTF, um dos passos é necessário selecionar o pisco em “Confirmar que memorizei o pin” e escolher “Continuar”.
 

Sugerimos que, por favor, termine a sessão da App e volte a iniciar. Após fazê-lo, confirme se o PIN e o PUK já se encontram visíveis. 
Obrigado,

Mas agora para ligar apk ele manda sms oara o cartao, mas ele nao esta activo para receber essa sms que quer eles mandar o codigo oara iniciar a aplicação 

Boa noite a todos, ​

@Toz, durante o processo de ativação do eSIM pela App WTF, um dos passos é necessário selecionar o pisco em “Confirmar que memorizei o pin” e escolher “Continuar”.
 

Sugerimos que, por favor, termine a sessão da App e volte a iniciar. Após fazê-lo, confirme se o PIN e o PUK já se encontram visíveis. 
Obrigado,

Mas o mal e que quero iniciar aplicação,  mas depois manda um codigo para iniciar, mas como ja nao tenho rede para o receber. Sendo assim nao consigo iniciar

Mas recebi por email 

Jorge C
Super User
Super User
mar. 20, 2025 12:55 da manhã UTC

Boa noite ​@Toz, 

Sugiro que faça login pelo email e confirme se ao falhar 3x o OTP recebe um novo no email. 

Na App my NOS é assim que funciona. 

Obrigado.

Kilobyte
mar. 20, 2025 12:59 da manhã UTC

Boa noite ​@Toz, 

Sugiro que faça login pelo email e confirme se ao falhar 3x o OTP recebe um novo no email. 

Na App my NOS é assim que funciona. 

Obrigado.

Pois que ele manda sempre sms, entao vou tentar 3 vezes a pedir por email. E que normalmente ele inicio por email e acaba depois a dizer que vou receber sms. Mas isso eu nao tenho isto na apk da wtf

João H.
Gestor da comunidade
mar. 20, 2025 3:04 da tarde UTC

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Toz e partilha do ​@Jorge C.

Diga-nos, por favor, se conseguiu através do código recebido por e-mail.

Obrigado

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