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MariaHelena
Byte
April 20, 2020
Respondido

eSIM Removido

  • April 20, 2020
  • 3 comentários
  • 1006 visualizações

Boa tarde,

 

tenho dois eSim para usar dados moveis, sendo que eles ja foram utilizados, mas como formatei o telefone, ao tentar adicionar de novo, aparece a seguinte mensagem que coloco em anexo.

ao contatar a NOS disseram que tinha de contatar a operadora do meu SIM fisico, ou seja, Vodafone!

faz sentido? O iphone 11 pro max, desbloqueado, e estes cartoes eSim ja funcionaram neste mesmo telefone!

 

alguem me consegue ajudar??

 

obrigado

daniel

    Melhor resposta por Tiago C.

    Olá @MariaHelena,

    Tendo removido o eSIM do equipamento, é necessário adicionar um novo. Neste caso, uma 2ª via do que tinha. 

    3 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    April 20, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @MariaHelena, :slight_smile:

     

    Ao dar as instruções para realização de reset para versão de fábrica, é perguntado se deseja apagar eSIM ou se o pretende manter mesmo após o reset.

    Deste modo, apenas terá de adicionar novo eSIM no caso de escolher a opção de eliminar o registo atual de eSIM.

    Consegue, por favor, indicar-nos qual foi a sua escolha?

    Muito obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    MariaHelenaAutor
    Byte
    April 22, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @MariaHelena, :slight_smile:

     

    Ao dar as instruções para realização de reset para versão de fábrica, é perguntado se deseja apagar eSIM ou se o pretende manter mesmo após o reset.

    Deste modo, apenas terá de adicionar novo eSIM no caso de escolher a opção de eliminar o registo atual de eSIM.

    Consegue, por favor, indicar-nos qual foi a sua escolha?

    Muito obrigado

    Bom dia,

     

    fiz apagar eSim e não consigo adicionar.

     

    outras opções?

     

    obrigado

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    April 23, 2020

    Olá @MariaHelena,

    Tendo removido o eSIM do equipamento, é necessário adicionar um novo. Neste caso, uma 2ª via do que tinha. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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