Boa tarde, tenho o serviço NOS e estou a tentar aceder a aplicação NOS TV do Wi-fi de minha casa em Almada, via PC com Windows via web e tb não consigo. da-me o erro NTV-1126. Tenho conseguido sempre, ligar-me, ainda ondem funcionou e hoje não consigo que a aplicacção NOS TV funcione. O que se passa?

Boa tarde, qualquer problema pontual, desinstale e volte a instalar a aplicação, está a utilizar o browser Google Chrome ? 

sim estou a usar o browser Google Chrome.

Se tem os seus serviços associados à sua área de cliente,  deve ser algum erro temporário, é frequente acontecer com a app NOS Tv.

Volte a tentar mais tarde, ou ligue 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um assistente possa ajudar.

Boa tarde, não sei se já tem resposta para me dar sobre este assunto, mas, no inicio desta semana liguei para o apoio a estes assunto da NOS o qual abriram um pedido e hoje, embora ainda ninguém me tenha dito algo, já verifico que está a funcionar.

Se por ventura souberem qual foi o problema para no futuro poder associar logo, fico agradecido.

Obrigado

Boa tarde @kofw74,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.

Detalhe-nos a situação em causa, por favor, para que melhor a possamos compreender.

Obrigado

Boa tarde @kofw74, @Henrique de Oliveira Carvalho, @Raamos10 e @Noslen Correia, 

A situação que nos reportaram já se encontra resolvido. 

Podem, por favor, testar o acesso?

Obrigado

Boa tarde, testei agora e já está a funcionar correctamente

Muito obrigado pelo seu feedback, @Amândio J.. 

Se surgirem questões, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Olá boa noite, novamente e passado 3 meses cá estou eu novamente com o mesmo problema. Estou ligado a Espanha via VPN e já me está a dar o erro novamente.

Podem ajudar a perceber o que se passa?

Cumps

Para complementar a informação já enviada, estou a ligar no PC via browser (já tentei vários). Já tentei ligar no tlm com vpn ligada a Espanha e consegui sem problemas.

Obrigado

Bom dia

A app nos tv nao esta a funcionar pelo PC a usar tanto explorer ou chrome.

Diz que tenho que estar na uniao europeia se moro em Portugal em Lisboa

Começou a situaçao desde dia 3 de fevereiro

Agradeço esclarecimentos

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens. 
@kofw74, sendo que através de um segundo equipamento consegue aceder sem problemas, sugerimos que verifique no seu computador se existe algum software que possa influenciar a ligação. 

@Vania Lima, está a utilizar alguma VPN em simultâneo? 

Sugerimos que reinicie o router e o seu computador.

Obrigado 

Sim , uso a vpn para trabalhar , mas ja usei com ela e sempre funcionou.

Boa tarde João, se consultar o histórico deste assunto poderá verificar que já aconteceu a mesma situação à cerca de 3 meses. Na altura a situação foi resolvida pelos colegas do 16990.

Todos esses despites já foram efetuados por mim.

Obrigado

Tente desligar e usar.

Funciona , deve ser da propria VPN

É simples, ligue a VPN e abra um qualquer site que lhe diga a sua localização.
Ex: https://www.iplocation.net/
Provavelmente vai-lhe dizer que se encontra num qualquer país fora da UE.

Diz que supostamente estou em Espanha , por isso devia funcionar , Espanha esta dentro da UE.

Deve ser entao problema da nos!

Alguma novidade sobre isto? 

Continua sem funcionar.

Boa tarde @Vania Lima,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema. A comunidade prestou uma boa ajuda.

Sugerimos que aceda à NOS TV sem recurso à VPN. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

entao mas quando fica isso resolvido ?

Nunca, porque não há nada para resolver. 

Se o problema só acontece quando está a usar a vpn é porque o problema é da vpn e não do software da nos… a app é suposta funcionar sem usar outros softwares a disfarçar ip’s… 

um bem haja 

Peço desculpa , hoje voltou a dar por breves horas mas voltou de novo , isto tudo com VPN .

Por isso o problema é vosso ( NOS) .

Agradeço esclarecimentos

Não é garantido que a sua VPN tenha ip fixo, então pode ser que a VPN que usa por vezes esteja com um ip publico fora da UE.